Linha horizontal no ecrã

andrepguimaraes · ‎24-04-2023

Boas, tenho tido um problema relativamente a uma linha horizontal que atravessa uma ponta a outra da barra de tarefas quando está em 144Hz, que por vezes está a psicar e outras vezes permanece parada. Quando reduzo o refresh rate para 60Hz, a linha desaparece. Tenho os drivers todos atualizados.
Se me puderem ajudar, agradecia! O meu computador nem 2 anos tem e todos os dias vejo se existem atualizações novas, nunca foi um problema de ter alguma coisa desatualizada.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-04-2023

Olá @andrepguimaraes , bom dia !

Por gentileza, informe o modelo exato do seu PC ou notebook HP.

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andrepguimaraes · ‎25-04-2023

Obrigado pela resposta @Ronaldo_Ferreir !
O meu computador é um HP Omen Laptop 15 com o processador AMD Ryzen 7 4800H.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-04-2023

@andrepguimaraes

Obrigado pelo retorno.

Confirme se é esse - HP OMEN 15-EN0023DX

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andrepguimaraes · ‎25-04-2023

Não, é este: HP OMEN 15-en0002np (AMD Ryzen 7 4800H - NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti - RAM: 16 GB - 512 GB SSD PCIe - 15.6'')

andrepguimaraes · ‎26-04-2023

Agradecia uma resposta

Ronaldo_Ferreir · ‎26-04-2023

@andrepguimaraes , obrigado pelo retorno.

Primeiramente, confirme se a BIOS está atualizada:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142003.exe

Caso não esteja, atualize.

Se mesmo atualizado não resolver, veja se alguma das dicas do documento abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/model/35999684/documen...

Em último caso, recomendo encaminhá-lo a uma assistencia técnica especializada da HP para uma analise mais detalhada.

Segue contato na sua região:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude !

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andrepguimaraes · ‎26-04-2023

Obrigado pela ajuda e pela resposta!
Não ficou nada resolvido, por isso irei entrar em contacto com a assistência técnica.
Mais uma vez, obrigado!