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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Linha preta na tela na tela do notebook

Notebook 14-ap020 Intel Core 5 i3 4GB Windows 10
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Notebook comprado em maio 2016, funcionou normalmente até 3 dias atrás, então apareceu uma linha horizontal preta no meio da tela, que vem aumentando (ficando mais grossa). Lendo mensagens de outros proprietários com o mesmo problema vejo que há  um problema com a qualidade  da tela. Considerando que já tive outros notebooks da HP, ACER e DELL e todos foram usados normalmente até ficarem obsoletos, cerca de 4 anos, pergunto se a HP poderia considerar uma garantia excepcional já que o defeito decorre da qualidade da tela, incompatível com a reputação da marca HP.

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Linha preta na tela na tela do notebook

Oi EdsonBonadio

 

Neste caso recomendo levar para um técnico realizar a troca da tela.

 

Em um monitor externo a listra chega a aparece?

 

Se não tiver uma assistência por perto, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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