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Solucionado!

Linhas pretas horizontais no meio do notebook hp 14-v066br

em ‎01-12-2016 09:31 PM

Produto: Pavilion hp 14-066br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tela com linhas pretas horizontais, aumentando dia a dia, talvez tenha que trocar a tela, mas preciso do endereço de uma autorizada Hp para fazer o reparo. Alguém pode por favor me indicar alguma assitência técnica HP? Estou em Campos do Jordão, mas tenho disponibilidade de me deslocar até São Paulo.

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Solucionado!

Linhas pretas horizontais no meio do notebook hp 14-v066br

em ‎05-12-2016 06:00 PM

Oi Jhvs,

 

Pode ser necessária a troca da tela, conecte em um monitor externo ou TV e veja se a imagem fica cheia de listras.

 

Se não aparecer, o problema é físico.

 

Se puder instale o programa Slim Drivers, ele vai buscar os drivers mais atuais inclusive da placa de vídeo, para instalação.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
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Linhas pretas horizontais no meio do notebook hp 14-v066br

em ‎02-12-2016 10:33 AM

Oi Jhvs,

 

Seu equipamento está em garantia ainda?

 

Caso não esteja, entre em contato com essas assistências para levar para reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
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Solucionado!

Linhas pretas horizontais no meio do notebook hp 14-v066br

em ‎03-12-2016 09:47 AM

Obrigado Rodolfo, mas não está mais, acabou em agosto 2016.

Pode estar faltando alguma atualização, ou com certeza terei que trocar a tela?

Abs!

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Linhas pretas horizontais no meio do notebook hp 14-v066br

em ‎05-12-2016 06:00 PM

Oi Jhvs,

 

Pode ser necessária a troca da tela, conecte em um monitor externo ou TV e veja se a imagem fica cheia de listras.

 

Se não aparecer, o problema é físico.

 

Se puder instale o programa Slim Drivers, ele vai buscar os drivers mais atuais inclusive da placa de vídeo, para instalação.

Rodolfo A
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