Linhas pretas horizontais no meio do notebook hp 14-v066br

Jhvs · ‎01-12-2016

Tela com linhas pretas horizontais, aumentando dia a dia, talvez tenha que trocar a tela, mas preciso do endereço de uma autorizada Hp para fazer o reparo. Alguém pode por favor me indicar alguma assitência técnica HP? Estou em Campos do Jordão, mas tenho disponibilidade de me deslocar até São Paulo.

Rodolfo_A · ‎05-12-2016

Oi Jhvs,

Pode ser necessária a troca da tela, conecte em um monitor externo ou TV e veja se a imagem fica cheia de listras.

Se não aparecer, o problema é físico.

Se puder instale o programa Slim Drivers, ele vai buscar os drivers mais atuais inclusive da placa de vídeo, para instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎02-12-2016

Oi Jhvs,

Seu equipamento está em garantia ainda?

Caso não esteja, entre em contato com essas assistências para levar para reparo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Jhvs · ‎03-12-2016

Obrigado Rodolfo, mas não está mais, acabou em agosto 2016.

Pode estar faltando alguma atualização, ou com certeza terei que trocar a tela?

Abs!

Rodolfo_A · ‎05-12-2016

Oi Jhvs,

Pode ser necessária a troca da tela, conecte em um monitor externo ou TV e veja se a imagem fica cheia de listras.

Se não aparecer, o problema é físico.

Se puder instale o programa Slim Drivers, ele vai buscar os drivers mais atuais inclusive da placa de vídeo, para instalação.

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