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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Luz do botão iniciar/desligar não desliga

HP Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu problema é o seguinte, quando eu termino de mecher no meu notebook e coloco para desligá-lo a tela apaga que é o óbvio porém aquela luz branca do botão de ligar/desligar não apaga, é como se o notebook ainda estivesse funcionando mesmo depois de dar o comando para desligá-lo. E uma outra coisa é que quando meu notebook entra no modo de suspensão eu não consigo fazer ele voltar a funcionar, sempre tenho que desligar o notebook e liga-lo novamente.
Entrei nas configurações de energia para tentar resolver mas de nada adiantou, gostaria de pedir ajuda aos experts em informatica para poder solucuionar este meu problema. 
Muito obrigado. :robothappy:

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Que ótimo que foi resolvido Nascimento123!

 

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Olá Nascimento123,

 

Informe o modelo exato do equipamento.

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro:

 

Problemas com suspensão e hibernação após a atualização para Windows 10

 

 

Roseli S.

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Como faço pra saber qual é o modelo do meu notebook?
Infelizmente realizei as intruções apresentadas no link e nada adiantou...

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Oi Nascimento123,

 

Veja no link como localizar o modelo do Notebook
http://ow.ly/Cl3H6

 

Roseli S.

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Obrigado Roselis, consegui encontrar o modelo.

HP Pavilion 14 Notebook PC
BRJ4341W2X

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Oi Nascimento123,

 

Pelas informações que passou o modelo é o  HP Pavilion 14-v064br.

 

Rode novamente o Windows Update e HPSA para carregar as atualizações de correção mais recentes publicadas pela Microsoft

 

Roseli S.

 

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Fiz exatamente oque me pediu e não resolveu meu problema.
Consegui arrumar a suspensão do notebook, entrei em opções de energia e consegui resolver.
Agora meu unico problema é a luz do botão iniciar/desligar que nao desliga mesmo eu dando o comando de desligar.

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Oi Nascimento123,

 

Mesmo se estiver desligado a led fica acesa?

 

Este é um procedimento para o Windows 8, mas tente fazer no Windows 10.

 

Como fazer o Windows 8 desligar completamente

 

Roseli S.

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Luz do botão iniciar/desligar não desliga

Não deu certo. Acho que o problema é do notebook 😕

Preciso de uma resposta rapida para isso porque minha garantia termina esse ano.

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Oi Nascimento123,

 

Conseguiu instalar a versão 9 do driver Intel Management Engine Interface (MEI)?

 

Você só saberá se é uma falha física se voltar com as configurações de fábrica, pois este procedimento identifica se é falha de hardware ou incompatibilidade com o sistema.

 

 

Roseli S.

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