Luzes acesas. Tela preta.

[SabrinadeMattos]

Me ajudem,meu note não está mais na garantia e não sei o que fazer.

O sistema operacional dele eu não sei...de fábrica diz 8, mas mudei depois e acredito que era o 7 que está nele.

O problema é o seguinte: o notebook não ligava, entãos segui os passos que achei no site de pressionar o botar de ligar sem a bateria, somente com o vabo de energia e ok, ele aparentemente "ligou".

As luzes acendem, do cabo de energia, do caps lock, da botão de ligar etc, mas só! A tela não deu sinal nenhum, não acende nem nada, fica preta como se nem tivesse ligado. Um tempo depois ele esquentou bastante e fez barulho...

Me ajudem por favor!!! Obrigada pessoal!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @SabrinadeMattos

Realize novamente a redefinição física, limpe as saídas de ar, devido o aquecimento e tente ligar novamente.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Se o erro persistir, verifique se o erro está relacionado a tabela de falhas indicadas no link abaixo e encaminhe a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo.

O computador não se inicializa e emite um código via LED ou bipe

Roseli S.

[SabrinadeMattos]

Obrigada Roseli,

Tive de tentar mais de uma vez, mas no fim deu certo, acabou voltando "do nada".

Agora estou com outros problemas com drivers que desinstalei sem querer e não os encontro mais 😕

Publiquei uma nova pergunta aqui no fórum, explicando direitinho, se souber e puder me ajudar, obrigada!

Sabrina

[RoseliS]

Oi @SabrinadeMattos.

Que bom, que foi resolvido. Quanto aos drivers, enviei uma mensagem pra você na sua nova postagem.

Roseli S.