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Metade do Ecrã em negativo
em 20-12-2017 11:33 AM
Hoje de manhã liguei o meu portátil, e deparei-me com metade do ecrã em negativo (não é o Shft+Alt+Printscreen), tentei rever as definições do ecrã, tudo o recomendado pelo HP Support Assistant, mas nada, tentei em vários sites e tutoriais resolver isto, atualizar drivers, até o repus com as definições de fábrica, mas nada funcionou... O computador é praticamente novo, tem poucos meses, e preciso dele para trabalhar, gostava de uma solução rápida, se possível, senão terei de o mandar para a garantia...
Ontem quando o desliguei estava a funcionar perfeitamente, não o deixei em nenhum sítio com humidade, nem nada disso
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Metade do Ecrã em negativo
em 21-12-2017 03:43 PM
Olá Fábio_Santos.
Conecte- o em um monitor externo, veja se a imagem apresenta o mesmo erro.
Acesse o BIOS e verifique se o problema ocorre lá também.
Teste atualizar o BIOS e os drivers de vídeo pelo site HP.
Roseli S.
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Metade do Ecrã em negativo
em 01-01-2018 06:01 PM
Infelizmente o problema não ficou resolvido...
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Metade do Ecrã em negativo
em 04-01-2018 09:04 AM
Olá @Fábio_Santos.
O seu equipamento aparenta estar com uma falha física.
Qual a data de compra dele?
WendreySc
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Metade do Ecrã em negativo
em 04-01-2018 09:24 AM
Comprei-o em novembro, estava a tentar evitar mandar já para a garantia porque preciso de terminar alguns trabalhos urgentes primeiro e sei que através dessa solução irá demorar algum tempo até ao problema ficar solucionado... Mas se é hardware não há nada a fazer, terei mesmo de o enviar para a garantia na próxima semana, quando estiver aliviado desta carga... Tenho estado a utilizar com o ecrã dividido entre normal e negativo, embora saiba que isto não me deverá fazer bem à vista.
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Metade do Ecrã em negativo
em 05-01-2018 08:52 AM
Entendi Fábio.
Verifiquei em meu sistema que esse equipamento é importado, sendo assim, para acionar a garantia você deve contatar o país de origem ou verificar diretamente com a loja onde comprou.
WendreySc
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