Metade do Ecrã em negativo

[Fábio_Santos]

Hoje de manhã liguei o meu portátil, e deparei-me com metade do ecrã em negativo (não é o Shft+Alt+Printscreen), tentei rever as definições do ecrã, tudo o recomendado pelo HP Support Assistant, mas nada, tentei em vários sites e tutoriais resolver isto, atualizar drivers, até o repus com as definições de fábrica, mas nada funcionou... O computador é praticamente novo, tem poucos meses, e preciso dele para trabalhar, gostava de uma solução rápida, se possível, senão terei de o mandar para a garantia...

Ontem quando o desliguei estava a funcionar perfeitamente, não o deixei em nenhum sítio com humidade, nem nada disso

[RoseliS]

Olá Fábio_Santos.

Conecte- o em um monitor externo, veja se a imagem apresenta o mesmo erro.

Acesse o BIOS e verifique se o problema ocorre lá também.

Teste atualizar o BIOS e os drivers de vídeo pelo site HP.

http://hp.care/2zbevGU

Roseli S.

[Fábio_Santos]

Infelizmente o problema não ficou resolvido...

[WendreySc]

Olá @Fábio_Santos.

O seu equipamento aparenta estar com uma falha física.

Qual a data de compra dele?

WendreySc

[Fábio_Santos]

Comprei-o em novembro, estava a tentar evitar mandar já para a garantia porque preciso de terminar alguns trabalhos urgentes primeiro e sei que através dessa solução irá demorar algum tempo até ao problema ficar solucionado... Mas se é hardware não há nada a fazer, terei mesmo de o enviar para a garantia na próxima semana, quando estiver aliviado desta carga... Tenho estado a utilizar com o ecrã dividido entre normal e negativo, embora saiba que isto não me deverá fazer bem à vista.

[WendreySc]

@Fábio_Santos

Entendi Fábio.

Verifiquei em meu sistema que esse equipamento é importado, sendo assim, para acionar a garantia você deve contatar o país de origem ou verificar diretamente com a loja onde comprou.

WendreySc