Meu Touchscreen parou de funcionar!

[CarolineTako]

Olá, boa noite!

Tenho o  HP Pavilion x360 11-n026br e há cerca de 2 meses o touchscreen parou de funcionar.

Estou tentando resolver esse problema, afinal, eu paguei por essa função e quero usufruir.

[Ronaldo_Ferreir]

Oi Caroline, seja bem vinda ao fórum HP amiga !

Por gentileza, rode a ferramenta abaixo e faça uma atualização completa do equipamento, incluindo bios, drivers e firmwares ok:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Caroline, tudo bom contigo amiga ? Muito boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[ViniciusOSousa]

Vou tentar pq estou com o mesmo problema com meu touch screen.

[CarolineTako]

Ronaldo, boa noite!
Segui suas instruções e de nada resolveu meu problema.
Pedi ajuda ao meu namorado e depois de muitos testes ele pediu para que eu retornasse para as configurações de fábrica. Fiz isso e deu super certo. Estou muito feliz com o meu touchscreen de volta.
De qualquer forma, obrigada pela atenção.

[ViniciusOSousa]

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@CarolineTako escreveu:
Ronaldo, boa noite!
Segui suas instruções e de nada resolveu meu problema.
Pedi ajuda ao meu namorado e depois de muitos testes ele pediu para que eu retornasse para as configurações de fábrica. Fiz isso e deu super certo. Estou muito feliz com o meu touchscreen de volta.
De qualquer forma, obrigada pela atenção.

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Voltou para o Windows 8 ?

[CarolineTako]

Sim, voltou para o Windows 8 ..como se tivesse acabado de comprar.
Mas eu notei que o touchscreen parou de funcionar no windows 10 mesmo ..não foi de imediato, mas foi no windows 10.
Espero que isso solucione o seu caso também.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Caroline, que ótimo que acabou dando certo amiga, fico feliz por ti !

Se não tomar seu tempo amiga, marque essa resposta como "solucionado" para que outras pessoas com o mesmo problema visualizem toda a postagem e resolvam mais rapidamente ok.

Um abraço e boa semana pra ti !