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Solucionado!
Meu note book Hp Pavilion R051BR está com
em 23-07-2015 11:39 AM
Olá pessoal tem dois meses que comprei esse note, tem mais ou menos uns dois dias que ele vem apresentando o seguinte problema, quando eu fecho uma janela ou movimento o cursor do mouse ele aparece uma linha horizontal na tela, geralmente da cor da janela que eu estava olhando, não acontece toda hora, mas acontece, e logo desaparece, o cursor do mouse parasse por cima dela, já coloquei um cabo vga pra testar em outro monitor e ela desaparece!!! Gostaria muito da ajuda de vocês!!! Estou preocupado ele é muito novo pra dar defeito e gosto muito do meu note!!!
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Meu note book Hp Pavilion R051BR está com
em
27-07-2015
12:41 PM
- editado pela última vez em
27-07-2015
02:01 PM
por
JessikaV
Oi Bruno_365,
Movimentou a tela levemente para ver se aparecia o risco?
Se não apareceu pode ter sido somente um erro de driver e com as atualizações, pode ter resolvido.
Mas acompanhe para ver se irão aparecer novamente e qualquer dúvida, retorne o contato.
Att,
Roseli S.
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Solucionado!
Meu note book Hp Pavilion R051BR está com
em 23-07-2015 02:06 PM
Olá Bruno_365,
O equipamento teve alguma queda ou sofreu impacto?
Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers para tentar corrigir o erro:
Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.
Reinicie o equipamento pressionando a tecla F10 para acesse o BIOS, verifique se linha aparece quando estiver na tela do BIOS.
Att,
Roseli S
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Solucionado!
Meu note book Hp Pavilion R051BR está com
em 23-07-2015 04:53 PM
RoseliS o equipamento não sofreu nenhuma queda ou impacto, fiz os procedimentos que você sugeriu, na tela da BIOS não aparece o risco. Será que resolveu o problema.
obrigado
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Solucionado!
Meu note book Hp Pavilion R051BR está com
em
27-07-2015
12:41 PM
- editado pela última vez em
27-07-2015
02:01 PM
por
JessikaV
Oi Bruno_365,
Movimentou a tela levemente para ver se aparecia o risco?
Se não apareceu pode ter sido somente um erro de driver e com as atualizações, pode ter resolvido.
Mas acompanhe para ver se irão aparecer novamente e qualquer dúvida, retorne o contato.
Att,
Roseli S.
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Solucionado!
Meu note book Hp Pavilion R051BR está com
em 30-07-2015 03:28 PM
Oi Bruno_365,
Que bom que foi resolvido!
Se precisar, estamos à disposição.
Att,
Roseli S.
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