Meu note book Hp Pavilion R051BR está com

[Bruno_365]

Olá pessoal tem dois meses que comprei esse note, tem mais ou menos uns dois dias que ele vem apresentando o seguinte problema, quando eu fecho uma janela ou movimento o cursor do mouse ele aparece uma linha horizontal na tela, geralmente da cor da janela que eu estava olhando, não acontece toda hora, mas acontece, e logo desaparece, o cursor do mouse parasse por cima dela, já coloquei um cabo vga pra testar em outro monitor e ela desaparece!!! Gostaria muito da ajuda de vocês!!! Estou preocupado ele é muito novo pra dar defeito e gosto muito do meu note!!! 

[RoseliS]

Olá Bruno_365,

O equipamento teve alguma queda ou sofreu impacto?

Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers para tentar corrigir o erro:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Driver gráfico

Atualização de BIOS

Reinicie o equipamento pressionando a tecla F10 para acesse o BIOS, verifique se linha aparece quando estiver na tela do BIOS. 

Att,

Roseli S

[Bruno_365]

RoseliS o equipamento não sofreu nenhuma queda ou impacto, fiz os procedimentos que você sugeriu, na tela da BIOS não aparece o risco.  Será que resolveu o problema.

obrigado

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Bruno_365,

Movimentou a tela levemente para ver se aparecia o risco?

Se não apareceu pode ter sido somente um erro de driver e com as atualizações, pode ter resolvido.

Mas acompanhe para ver se irão aparecer novamente e qualquer dúvida, retorne o contato.

Att,

Roseli S.

[RoseliS]

Oi  Bruno_365,

Que bom que foi resolvido!

Se precisar, estamos à disposição.

Att,

Roseli S.