Meu notebook não esta desligando por completo.

[Eduardo0702]

Bom dia a todos.

Esotu com o pequeno problema no meu HP Pavilion 15-N028US (Notebook).

Recentemente levei o computador na assistencia tecnica para realizar uma formatação. Após esse procedimento notei que a maquina não está desligando do modo certo.

Eu faço o procedimento normal para desligar, maquina chega a desligar,  porém a luz do botão de energia não desliga. Da para entender que a maquina ainda não está desligada  por completa.

Gostaria de alguma assistencia neste caso. Se é caso de alguma configuração que precisa realizar ou atualização de algum software.

Obrigado. :smileywink:

[Ronaldo_Ferreir]

@Eduardo0702, bom dia amigo !

Há duas formas de tentar resolver, uma é seguindo o passo a passo do documento abaixo da HP:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Outra foi passada por usuário aqui no fórum esses dias, que ele pegou no youtube um vídeo explicando:

https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Eduardo0702]

Ronaldo, tudo bem?

O problema persiste ainda na minha maquina, você teria algum outro caminho passo a passo para eu poder tentar?

Lembrando que, quando eu realizo o procedimento de delisgamento da maquina, a mesma executa normalmente, após o desligamento, a LUZ do botão  LIGA/DESLIGA ainda fica ligado e a maquina faz bagulho de estar funcionando.

A partir disso tenho a impressão preliminar que seja algum problema relacionado ao video, não sei...

Peço a sua ajuda se possivel algum contato do suporte.

Obrigado!!!

[Ronaldo_Ferreir]

@Eduardo0702

Você chegou a usar esse assistente ?
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se não, use, atualize tudo nele (incluindo a BIOS) e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Eduardo0702]

Olá Ronaldo!

Conforme orientado na postagem acima, baixei na minha maquina o assistente, gostaria então a partir disso, uma orientação de como realizar essa atualização completa.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@Eduardo0702

É só abrir o programa, tem uma opção de atualizações e ele faz essa checagem automática.

Feito isso, ele vai te mostrar o que precisa atualizar, é só clicar no botão atualizar que o processo é todo automático.