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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Meu notebook não esta desligando por completo.

HP Pavilion 15-N028US
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos.

 

Esotu com o pequeno problema no meu HP Pavilion 15-N028US (Notebook).

 

Recentemente levei o computador na assistencia tecnica para realizar uma formatação. Após esse procedimento notei que a maquina não está desligando do modo certo.

 

Eu faço o procedimento normal para desligar, maquina chega a desligar,  porém a luz do botão de energia não desliga. Da para entender que a maquina ainda não está desligada  por completa.

 

Gostaria de alguma assistencia neste caso. Se é caso de alguma configuração que precisa realizar ou atualização de algum software.

 

Obrigado. :smileywink:

 

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Meu notebook não esta desligando por completo.

@Eduardo0702, bom dia amigo !

 

Há duas formas de tentar resolver, uma é seguindo o passo a passo do documento abaixo da HP:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Outra foi passada por usuário aqui no fórum esses dias, que ele pegou no youtube um vídeo explicando:

https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Meu notebook não esta desligando por completo.

Ronaldo, tudo bem?

 

O problema persiste ainda na minha maquina, você teria algum outro caminho passo a passo para eu poder tentar?

 

Lembrando que, quando eu realizo o procedimento de delisgamento da maquina, a mesma executa normalmente, após o desligamento, a LUZ do botão  LIGA/DESLIGA ainda fica ligado e a maquina faz bagulho de estar funcionando.

 

A partir disso tenho a impressão preliminar que seja algum problema relacionado ao video, não sei...

 

Peço a sua ajuda se possivel algum contato do suporte.

 

Obrigado!!!

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Meu notebook não esta desligando por completo.

@Eduardo0702

 

Você chegou a usar esse assistente ?
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se não, use, atualize tudo nele (incluindo a BIOS) e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Meu notebook não esta desligando por completo.

Olá Ronaldo!

 

Conforme orientado na postagem acima, baixei na minha maquina o assistente, gostaria então a partir disso, uma orientação de como realizar essa atualização completa.

 

Obrigado.

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Meu notebook não esta desligando por completo.

@Eduardo0702

 

É só abrir o programa, tem uma opção de atualizações e ele faz essa checagem automática.

Feito isso, ele vai te mostrar o que precisa atualizar, é só clicar no botão atualizar que o processo é todo automático.


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