Minha placa de vídeo não é reconhecida

[Stremps]

Bom dia, boa tarde ou boa noite.

Recentemente, há 4-5 dias, ganhei de presente um hp victus com um i5 e uma rtx 3050 entretanto não havia ainda jogado ou tentando acessar o aplicativo de gráfico da Nvidia.  Mas quando fui acessar a mensagem do aplicativo da Nvidia entregava o seguinte: Não foi detectado uma placa gráfica Nvidia no seu sistema, até tranquilo fui no gerenciador de dispositivos e verifiquei que o sistema só entregava a placa gráfica do processador, reinstalei a bios para ver se solucionava, mas o problema persistia, até dei um downgrade para o windows 10 e nada. Estou ficando louco e frustrado por não conseguir acessar a placa de vídeo, quem puder me ajudar com esse problema é um anjo.

[Fabio_L32]

Olá @Stremps 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se usando o Support Assistant consegue localizar os drivers faltantes

HP Support Assistant | HP® Support

Att,

[Stremps]

Oi, Fábio. Obrigado por me receber na comunidade :D.
Já verifiquei pelo HP Supporte Assistant se era algum driver mesmo, e instalei todos os softwares do sistema,  mas não consegui alcançar a solução da mesma maneira... Tem alguma outra sugestão?

[Fabio_L32]

Olá @Stremps 

A falha do vídeo, ocorre apenas devido ao problema do jogo ?

No aguardo

Att,

[Stremps]

Não, ela simplesmente não é identificada. Não consigo acessar o software da NVidia (fala que não há um dispositivo NVidia instalado), o gerenciador de dispositivo não reconhece outra além do dispositivo gráfico Intel e os jogos não funcionam com ela também. Quando abro as informações do sistema pelo Hp assistente não aparece a placa de vídeo.

[Fabio_L32]

Olá @Stremps 

Então é falha física. Este equipamento está em garantia ?

No aguardo

Att,