Monitor não funciona correctamente

[Andy-Santoli]

Ao iniciar o monitor está sem brilho nenhum, ao principio abrindo 1mm mais o brilho voltava agora bão, tenho que desligar e ligar e assim até que de repente já funciona, penso que tem algo a ver com a palheta do pc, como se não reconhece-se que o monitor está aberto, não sei como explicar, o pc tem 1 mes de uso não deberia de acontecer este tipo de coisas...

[Rodolfo_A]

Olá Andy-Santoli

Poderia me informar qual o exato modelo de seu equipamento, para assim lhe presta suporte de acordo com equipamento.

Mas para iniciar realize a verificação dos drives pelo HP Support Assistant, abaixo as informações para usa-ló.

Baixar HP Support Assistan

Computadores HP - Como usar o HP Support Assistant (Windows)

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Andy-Santoli]

OMEN by HP 15-dc1032np - windows 10, 64 bips

[Rodolfo_A]

Olá Andy-Santoli

Poderia me informa se ao movimentar a tela apresenta essa falha informada?

Poderia me informar se realizou a verificação dos drives pelo  HP Support Assistant?

Poderia testar com monitor externo?

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Andy-Santoli]

Não instalei nada a exepção das actualizações que me pede windows e pagina hp, ao principio movendo um milimetro mais ja voltava a funcionar agora já não, e hoje reparei que só acontece depois de estar desligado um certo tempo, ou seja se eu desligar agora e voltar a ligar, ele não presenta nenhum erro, acende normalmente, se eu desligar e dentro de 1 hora voltar a ligar, volta  presentar a tela escura. não tenho nem cabo nem visor externo para experimentar isso....

[Rodolfo_A]

Olá Andy-Santoli

Execute uma série de pressionamentos de teclado para iniciar uma recuperação automática do BIOS. Esta opção está disponível para muitos computadores HP com um disco rígido em funcionamento.

1. Desligue o computador e conecte o cabo de alimentação.

2. Mantenha pressionada a tecla Windows  e a tecla B ao mesmo tempo e, em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga por 2 a 3 segundos.

3. Solte o botão liga/desliga, mas continue pressionando as teclas Windows e B. Você pode ouvir uma série de bipes.

   A tela HP BIOS Update é exibida e a recuperação é iniciada automaticamente. Siga os prompts na tela para continuar a inicialização para concluir a recuperação.

   

   • Se a tela Atualização do BIOS da HP não for exibida, repita as etapas anteriores, mas pressione a tecla Windows e a tecla V. Se a tela ainda não for exibida, o computador pode não suportar o recurso ou há um problema no disco rígido. Continue na próxima etapa para instalar um arquivo de recuperação do BIOS no site da HP.

   • Se a luz Liga/Desliga apagar, o botão Liga / Desliga foi mantido por muito tempo. Repita as etapas anteriores, certificando-se de segurar o botão por apenas 2 a 3 segundos.

   • Se uma mensagem de recuperação do BIOS, for exibida repetidamente, continue com a próxima etapa para instalar uma versão atualizada do BIOS.

   • Se for exibida uma mensagem informando que o computador foi desligado incorretamente ou que foi detectado um problema de inicialização, siga as instruções na tela para resolver o erro.

   • Se o Windows iniciar, atualize para a versão mais recente do BIOS. Acesse HP Notebook - Atualização do BIOS.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Andy-Santoli]

Funcionou mas tenho que o fazer cada vez que ligo o pc...

[Rodolfo_A]

Olá Andy-Santoli

Recomendo que faça esse procedimento e ao acessar o windows realize a atualização do BIOS.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Andy-Santoli]

o meu pc esta com todas as atualizações recomendadas, como instalo uma nova atualização se supostamente está tudo ok?

quando forço a instalação ao iniciar, aparece bios image.

há alguma atualização que possa fazer sobre essa?Onde procurar?

[RoseliS]

Olá Andy-Santoli

Você pode realizar as atualizações direto pelo site da HP na página do produto. Atualize o driver de vídeo e o BIOS, conforme orientado pelo

@Rodolfo_A.

OMEN by HP 15-dc1032np - Downloads

Se o erro, sugiro realizar uma recuperação de fábrica.