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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Não consigo abrir unidade de dvd

Meu not tem apenas 3 meses é já está apresentando problemas, como a unidade de dvd não está lendo e nem abrindo entre outros, eu devo ir na assistencia tecnica ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

Não consigo abrir unidade de dvd

Olá Emmelly bom dia

 

Se seu equipamento tem apenas3 meses e comprou novo, o ideal é vc abrir chamado para possivel troca da unidade optica.

 

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

 

Pode ser um possivel mal contato, as vezes só removendo e recolocando o drive de CD ele funcione.

Porém se está na garantia, o idela que entre em contato com a HP se estiver em garantia.

 

4004 7751 SP
0800 709 7751 demais regiões

 

Marque a resposta como "Aceitar como solução" , em caso de solução, fico muito agradecido!

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Professor Regente
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Solucionado!

Não consigo abrir unidade de dvd

Olá Emmelly bom dia

 

Se seu equipamento tem apenas3 meses e comprou novo, o ideal é vc abrir chamado para possivel troca da unidade optica.

 

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

 

Pode ser um possivel mal contato, as vezes só removendo e recolocando o drive de CD ele funcione.

Porém se está na garantia, o idela que entre em contato com a HP se estiver em garantia.

 

4004 7751 SP
0800 709 7751 demais regiões

 

Marque a resposta como "Aceitar como solução" , em caso de solução, fico muito agradecido!

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Solucionado!

Não consigo abrir unidade de dvd

Bom, eu liguei , fiz tudo oq me pediram e me informaram qe está realmente com defeito,deram 3 dias uteis para virem buscar o notebook qe ainda está na garantia, e já faz 5 dias úteis é nada ! 

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Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Não consigo abrir unidade de dvd

Olá Bom dia

 

É que eu sou da linha  comercial, não sei sobre os prazos.

 

Vc possui o número do protolo? Se sim, entre em contato com a HP, que irão lhe posicionar sobre o andamento do chamado.

 

4004 7751 SP
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Marque a resposta como "Aceitar como solução", Como foi direcionado a troca do hardware.:smileywink:

 

BOAS FESTAS 

Excelente 2013

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