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Solucionado!
Não consigo abrir unidade de dvd
em 08-12-2012 10:26 PM
Meu not tem apenas 3 meses é já está apresentando problemas, como a unidade de dvd não está lendo e nem abrindo entre outros, eu devo ir na assistencia tecnica ?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Não consigo abrir unidade de dvd
em 10-12-2012 10:49 AM
Olá Emmelly bom dia
Se seu equipamento tem apenas3 meses e comprou novo, o ideal é vc abrir chamado para possivel troca da unidade optica.
Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão
Pode ser um possivel mal contato, as vezes só removendo e recolocando o drive de CD ele funcione.
Porém se está na garantia, o idela que entre em contato com a HP se estiver em garantia.
4004 7751 SP
0800 709 7751 demais regiões
Marque a resposta como "Aceitar como solução" , em caso de solução, fico muito agradecido!

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Solucionado!
Não consigo abrir unidade de dvd
em 10-12-2012 10:49 AM
Olá Emmelly bom dia
Se seu equipamento tem apenas3 meses e comprou novo, o ideal é vc abrir chamado para possivel troca da unidade optica.
Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão
Pode ser um possivel mal contato, as vezes só removendo e recolocando o drive de CD ele funcione.
Porém se está na garantia, o idela que entre em contato com a HP se estiver em garantia.
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Marque a resposta como "Aceitar como solução" , em caso de solução, fico muito agradecido!

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Solucionado!
Não consigo abrir unidade de dvd
em 14-12-2012 09:41 PM
Bom, eu liguei , fiz tudo oq me pediram e me informaram qe está realmente com defeito,deram 3 dias uteis para virem buscar o notebook qe ainda está na garantia, e já faz 5 dias úteis é nada !
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Solucionado!
Não consigo abrir unidade de dvd
em 18-12-2012 11:16 AM
Olá Bom dia
É que eu sou da linha comercial, não sei sobre os prazos.
Vc possui o número do protolo? Se sim, entre em contato com a HP, que irão lhe posicionar sobre o andamento do chamado.
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Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão.
Marque a resposta como "Aceitar como solução", Como foi direcionado a troca do hardware.:smileywink:
BOAS FESTAS
Excelente 2013

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