NOTEBOOK HP PAVILION DM4 2035BR, PROBLEMA COM O MONITOR.

leonyitalo · ‎26-08-2012

4 Dias atrás apareceu uma lista pontilhada vertical na tela do monitor.

Já atualizei o driver de video, e atualizei a BIOS. Mas nada adiantou e já na tela da BIOS ela aparece.

Como resolver? Ainda esta na garantia.

Namerico · ‎27-08-2012

leonyitalo,

ligue para a assistência técnica pois somente enviado o notebook para reparo verá o seu problema resolvido.

Se nada fez para que isso acontecesse, sua situação será coberta pela garantia.

contactos:

Horário de operação(horário de Brasília) Telefones

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pavilion / presario notebooks
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dúvidas de instalação, configuração ou uso do produto e equipamentos com defeitos (problema de hardware)

2ª a Domingo
08h - 22h
(horário de Brasília)

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

espero ter ajudado,

um abraço,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎27-08-2012

Olá amigo,

Incialmente faça um cold reset:

- Remova Ac e Bateria

- Pressione Power por 15 segudos

- Recoloque acessórios e ligue

Permanecendo a falha, recomendo então que acione o suporte técnico, realize a abertura de um chamado pra reparo

SP e Região Metropolitana - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edersonassis · ‎27-08-2012

Como voce ja atualizou bios, driver de video e falha tambem ocorre fora do windows que seria o BIOS nao tem nenhuma necessidade de realizar o COLDBOOT que seria o Reset eletrico, Acumulo de energia nao vai causar listra na sua tela e nem fazer com ela apareça no windows e fora do windows que seria o BIOS seu caso é um que deve ser gerado um chamado de reparo

Até mais

Se minha resposta foi Util, forneça um Kudo ao lado como agradecimento, caso tenha solucionado seu problema coloque aceitar como solução.

Namerico · ‎27-08-2012

leonyitalo,

ligue para a assistência técnica pois somente enviado o notebook para reparo verá o seu problema resolvido.

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espero ter ajudado,

um abraço,

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leonyitalo · ‎27-08-2012

Já me mandaram fazer esse procedimento, continuou do mesmo jeito ;/ o jeito é realizar um chamado pra reparo.

Namerico · ‎28-08-2012

quanto mais cedo resolver o seu problema melhor 🙂

boa sorte,

um abraço,

Eu trabalho para a HP.
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