Notebook HP-030br Travando tudo.

[MikaelSilva]

Boa tarde, de um tempo pra cá meu notebook vem dando umas travadas. Ex. se eu estiver assistindo algum video no youtube ou jogando algum jogo ele trava e fica fazendo um barulho estranho, tipo truuuummmmmmmmm. Só consigo desligar ele no botão power  direto. Me ajudem por favor pois meu notebook é muito bom e não quero me desfazer dele.

[Rodolfo_A]

Oi MikaelSilva, 

Qual o modelo completo de seu notebook?

Use esses utilitários para tentar resolver:

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção

Localizar e corrigir problemas para ajudar a otimizar a velocidade e o desempenho do Windows

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de DVDs no Windows Media Player

Execute um por vez, e depois reinicie o notebook.

Veja se volta ao normal.

Se possível reinstale também o Chrome ou o navegador que você estiver utilizando.

[MikaelSilva]

Boa noite, fiz todos os procedimentos, não funcionou, não sei mais o que fazer. Referência dele, Notebook HP 14-d030br Processador Intel® Core™ i5-3230M, Windows 8.1, 4GB, 500GB, Gravador de DVD, Leitor de Cartões, HDMI, Wireless, Webcam, LED 14"

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi MikaelSilva, 

Pode ser um problema com o sistema operacional.

Chegou a formatar o produto?

Se possível faça um backup de seus dados e depois formate o equipamento deste modo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows ".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

[MikaelSilva]

Também tentei a formatação umas três vezes já. Mas não funcionou.

[Rodolfo_A]

Oi MikaelSilva, 

Se mesmo depois de formatar o produto fica travando, pode ser algum problema com o HD.

O notebook ainda está em garantia?

Faça um teste de HD para ver se aparece algum erro:

Reinicie o equipamento, assim que ligar a tela do BIOS fique pressionando F2 para entrar no menu de teste.

Selecione o HD ou Hard Drive inicie a verificação dos dois testes o curto e o extenso.

Assim que concluir e se estiver com problema vai mostrar um ID de erro.

Anote e me informe.

[MikaelSilva]

Infelizmente meu Notebook está fora da garantia, mas caso tivesse como mandar pra garantia eu pagaria o concerto.

Fiz o último teste passado não apresentou erro no HD.

[Rodolfo_A]

Oi MikaelSilva,

Neste caso recomendo, recomendo entrar em contato com uma dessas assistências, deste modo o um técnico vai poder olhar o equipamento:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia