Notebook Pavilion dm4 não quer comutar as placas gráficas

IsadoraPraes · ‎23-05-2016

Fiz a atualização para o Windows 10. Após isso, meu notebook parou de alterar as placas gráficas automaticamente. Antes, ao colocá-lo no carregador, ele já trocava para a placa dedicada, AMD Mobility Radeon HD 5000. E, quando estava fora do carregador, ele trocava para a placa Gráfico HD Intel.

Após a atualização do Windows, a placa não troca mais, só fica na mais fraquinha, Gráfico HD Intel. Já verifiquei o drive da placa AMD no site e foi informado que ele já está atualizado. A placa AMD continua no notebook, mas não consigo fazê-la funcionar. Já entrei no AMD Catalyst Control, coloquei o jogo para rodar em Alto Desempenho, mas mesmo assim a placa não troca de jeito nenhum.

Fui tentar entrar num jogo mais pesado que antes rodava e agora está travando. Preciso de ajuda. Agradeço.

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @IsadoraPraes,

Exatamente, as duas informaçoes citadas por você são corretas.

Recomendo o uso de um Sistema homologado e que tenha os drivers.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @IsadoraPraes,

Agradecemos pela postagem

Acredito que pela falha citada, pode ser alguma incompatibilidade do Windows 10.

Qual o modelo exato de seu produto para que possa ajudar ?

No aguardo de suas informaçoes

Att,

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IsadoraPraes · ‎24-05-2016

Pavilion dm4 1055br

Intel Core i5 - M430 - @ 2.27GHz 2.27 GHz

RAM 3,00 GB

Sistema operacional de 64 bits

Windows 10

Chipset Gráfico: AMD Mobility Radeon HD 5000 Series e HD Intel Grafics

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Obrigado @IsadoraPraes,

Neste caso, este produto não é homologado ao Windows 10.

Veja abaixo que não há drivers:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dm4-Entertainment-Notebook-PC-series/415...

Tente esta alternativa para a instalação de drivers faltantes:

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Além desta outra alternativa:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

Se nenhuma delas funcionar, é devido a não homologação do Sistema windows 10

No aguardo

Att,

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IsadoraPraes · ‎24-05-2016

Obrigada, vou tentar fazer os processos.

Mas, enquanto isso, gostaria de entender quando se diz que não é homologado. Quer dizer que o meu tipo de notebook não suporta o windows 10? É preferível, neste caso, ter uma versão mais antiga?

Fabio_L32 · ‎24-05-2016

Olá @IsadoraPraes,

Exatamente, as duas informaçoes citadas por você são corretas.

Recomendo o uso de um Sistema homologado e que tenha os drivers.

Att,

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IsadoraPraes · ‎30-05-2016

Fiz as duas sugestões que o senhor me forneceu mas, realmente, o que solucionou o problema foi retornar para o Windows 7.

Assim que retornei a placa gráfica voltou a comutar normalmente. Meu jogo está funcionando com a placa mais avançada.

Gostaria de agradecer ao senhor pois em nenhum lugar na internet consegui encontrar a solução.

E também gostaria de sugerir que o Windows avaliasse o computador antes de sugerir a atualização, pois tive uma certa dor de cabeça depois que cliquei para instalar. Achei que estava na vantagem, mas não estava.

Enfim, agradeço ao Sr. Fabio_132.