Notebook Tela Escura

LuisaCris · ‎26-11-2015

Boa tarde

Meu HP está com a tela escura. O brilho dele já está no máximo. Quando ele está com o brilho normal, se eu mexer na tela para abrir ou fechar mais ele apaga e depois volta. Isso não era para acontecer. É a primeira vez que acontece comigo.

Obrigada

Fabio_L32 · ‎26-11-2015

Olá amigo,

Caso sanamos sua duvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎26-11-2015

Olá amigo,

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Por favor,

Se adicionar um monitor externo, a falha também ocorre no mesmo ?

No aguardo

Att,

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LuisaCris · ‎26-11-2015

Boa tarde

Os drivers atualmente estão atualizados. Acabei de instalar a versão beta do AMD Crimson pra ver se resolvia, mas a tela continua escura. Vou ver se com um monitor externo a situação muda.

Fabio_L32 · ‎26-11-2015

Olá amigo,

Ok, ficamos no aguardo

Att,

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LuisaCris · ‎26-11-2015

Acabei de testar na minha televisão pelo cabo HDMI, e lá ficou normal. Enquanto eu levava o computador, o brilho voltou ao normal mas por poucos segundos e quando eu encostava o polegar na tela, ela ficava preta.

Fabio_L32 · ‎26-11-2015

Olá amigo,

Então é falha física, pode ser flat como tela. Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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LuisaCris · ‎26-11-2015

Infelizmente não. A garantia dele acabou em 2012. O notebook foi comprado em abril de 2011.

Fabio_L32 · ‎26-11-2015

Olá amigo,

Caso queira, esses assistentes atendem fora da garantia

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

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LuisaCris · ‎26-11-2015

Levarei ele na assistência amanhã.
Liguei para um técnico e hoje ele está com o horário cheio.

Obrigada.

Fabio_L32 · ‎26-11-2015

Olá amigo,

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Att,

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