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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Notebook Tela Escura

Pavillion dm4 1055br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

 

Meu HP está com a tela escura. O brilho dele já está no máximo. Quando ele está com o brilho normal, se eu mexer na tela para abrir ou fechar mais ele apaga e depois volta. Isso não era para acontecer. É a primeira vez que acontece comigo. 

 

Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Olá amigo,

 

Caso sanamos sua duvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas.

 

Att, 


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Olá amigo,

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Por favor,

 

Se adicionar um monitor externo, a falha também ocorre no mesmo ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Boa tarde

 

Os drivers atualmente estão atualizados. Acabei de instalar a versão beta do AMD Crimson pra ver se resolvia, mas a tela continua escura. Vou ver se com um monitor externo a situação muda.

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Olá amigo,

 

Ok, ficamos no aguardo

 

Att, 


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Acabei de testar na minha televisão pelo cabo HDMI, e lá ficou normal. Enquanto eu levava o computador, o brilho voltou ao normal mas por poucos segundos e quando eu encostava o polegar na tela, ela ficava preta.

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Olá amigo,

 

Então é falha física, pode ser flat como tela. Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Infelizmente não. A garantia dele acabou em 2012. O notebook foi comprado em abril de 2011.

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Olá amigo,

 

Caso queira, esses assistentes atendem fora da garantia

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Att, 


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Levarei ele na assistência amanhã.
Liguei para um técnico e hoje ele está com o horário cheio.

Obrigada.

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