Notebook com traço preto na tela

[Niine]

 HP,

Boa tarde 

Meu notebook HP Elitebook 745 começou a apresentar uma linha preta na tela, um traço pequeno que está aumentando gradativamente, o notebook não está mais na garantia, quanto ficaria um serviço como este ?

Não foi queda nem tombo, do nada ele começou a apresentar esse traço preto. Ao acessar a bios TB o traço preto permanece, agora se colocar monitor externo no monitor externo o traço preto não aparece.

Gostaria de saber quanto ficaria o serviço pra esse meu problema.

[TechUser]

Olá @Niine , tudo bem com você?

As listras aparecem quando loga no Windows, ou já durante o boot (tela preta de inicialização) os riscos já são visíveis ?

Se ocorrer já durante o boot, pode ser algum problema físico.

Confira o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01886060

Caso o documento acima não ajude, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[Niine]

Obrigada pelo retorno.

Então... Sim já na tela do boot já é possível ver nitidamente o traçado preto na tela , como informei anteriormente ao conectar um monitor externo o traçado não aparece.

O notebook é novo e bem cuidado, fica no suporte e utilizo com mouse e teclado wireless,.não sei o que pode ter acontecido.

[TechUser]

@Niine Nessa caso é um problema físico.😉

A solução é encaminhar para uma assistência técnica de sua confiança ou acessar o link que enviei anteriormente.

Abraços,