Notebook liga mas fica em tela preta

[hersna]

Oi, primeiramente queria falar alguns problemas técnicos mínimos que vinha acontecendo antes de meu notebook parar de funcionar completamente. Se eu fechasse a tampa, ele ligava de volta porém em tela preta e aí eu tinha que reiniciar e as teclas 1,2,3e4 pararam de funcionar do nada.

Aí agora ele só liga, todos os botões tudo liga junto menos a tela que fica preta em todo o momento. Já foi testado se é memória, retirei e coloquei outra porém ainda não ligou. Também já fiz os procedimentos de BIOS e etc que ensinam aqui no site e ainda não liga. Alguém pode né dar um help?

[Vvieira]

Olá,

Sabe dizer se a tecla caps lock pisca, e se sim, qual a sequencia que ela pisca? essa tela preta indica falha de POST que em 90% das vezes indica uma falha física no produto... Valide o led do capslock me informe para que possa auxiliar no diagnostico.

[hersna]

Oi, primeiramente obrigada e sim, a tecla capslock pisca 3 vezes em sequência.

[Vvieira · Accepted solution]

Ola,

Essa combinação indica que há um problema com a memória RAM ou com a placa mãe.. Seria interessante testar mais um pente de memória diferente é compatível afim de descartar falha na placa mãe, se não funcionar, possivelmente a placa foi danificada e terá de ser substituída... Se você conhecer um técnico de sua confiança, seria interessante levar até ele para que pudesse testar todos os componentes da placa antes de julga-la como danificada.

Espero ter ajudado!