Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

fabsciack · ‎07-10-2015

Olá!

Tenho um Pavilion 14 v066br há algumas semanas, e ele tem apresentado alguns problemas.

Quando vou desliga-lo, a luz do botão de energia permanece ligada, e o notebook só desliga de fato após eu pressionar o botão de energia por alguns segundos. Outro problema ocorre quando o notebook suspende ou hiberna, ele não volta, e eu preciso desliga-lo (pressionando o botão de energia por alguns segundos) e liga-lo novamente para que volte a funcionar.

Att, Fabiano.

User_78 · ‎09-10-2015

Oi pessoal, seguinte este problema ocorre com a versão 11.X do MEI da intel

Tentem instalar este controlador MEI versão 9.

https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

Este driver deve resolver esse problema que acontece após migrar para o Win 10.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

Exibir solução no post original

Bart_souza · ‎08-10-2015

Estou com mesmo problema e não somos os únicos, estou tentando resolver esse problema e nao conseguir nada

User_78 · ‎09-10-2015

Oi pessoal, seguinte este problema ocorre com a versão 11.X do MEI da intel

Tentem instalar este controlador MEI versão 9.

https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

Este driver deve resolver esse problema que acontece após migrar para o Win 10.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

fabsciack · ‎15-10-2015

Baixei, e aparentemente resolveu o problema, obrigado!

Rayanna · ‎22-10-2015

Estou com esse mesmo problema, vou ver se resolve depois que eu baixar este controlador.

Rayanna · ‎22-10-2015

Oi, baixei esse controlador, mais não consigo instalar. O que faço para resolver este problema de o led desligar quando desligou o notbook?

fabsciack · ‎22-10-2015

Olá, Rayanna!

Você precisa extrair o conteúdo do ".zip", para então executa-lo. Após extrair vai aparecer um "Setup", a partir daí você vai conseguir instalar o driver que resolverá o problema. Para extrair é só seguir os passos da imagem abaixo.

Tente novamente.

http://h30487.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/16456i4ED26161BF254B00/image-size/original?v=...

Rayanna · ‎23-10-2015

oii, já fiz isso e mesmo assim não instala, está dando erro.

User_78 · ‎26-10-2015

Oi Rayanna, o erro que deu é no final da instalação, correto? veja se é o mesmo

Se for este o erro, não se preocupe que já está instalado.... agora é só testar e ver se resolveu

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

Lu1sR1b31r0 · ‎28-10-2015

olá, estou com o mesmo problema de não retorno após desligar ou entrar em modo de suspensão com o modelo v066br. Fui no site da hp e instalei o driver de gerenciamento mais recente. Não funcionou. Depois tentei instalar o driver sugerido na solução postada aqui, mas também não funcionou. O que eu posso fazer ?