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Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

Olá Lu1sR1b31r0, confirme por favor qual é a versão do MEI que ficou instalada no gerenciamento de dispositivos?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
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Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

Já é a terceira vez que tento atualizar pro windows 8.1 e sempre acontece o mesmo erro. Não posso nem fechar a tela do computador que ele trava.  Tentei instalar o MEI, mas não adiantou. Já desinstalei e instalei o  adaptador de video e mesmo assim da erra quando fecho a tela ou tento hibernar.

Tentei tb atualizar forçadamente pro windows 10 e ele trava.

 

Estou enviando um print do gerenciadorgerenciador.jpg

 

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Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

Já solucionei o meu problema utilizando outro fórum = ( http://h30487.www3.hp.com/t5/Tela-v%C3%ADdeo-e-gr%C3%A1ficos-para-notebooks/Probelema-com-tela/m-p/5... )

 

Após isso tudo resolvido, mas ainda tentando instalar o windows 10

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Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

Professor? Marcelo?

 

Vc não vai acreditar, mas estou com o problema novamente, e com o IMEI antigo! Ocorreu depois de um download/instalação de update do windows feito diretamente via atendente do chat ontem. E hoje estou fora da garantia, sem poder ousar o chat mais.

 

Laura

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Oi lrielo, ok vamos tentar encontrar o que mudou...

 

Antes de mais nada, confirme por favor a versão do MEI no gerenciador de dispositivos... A versão que testamos e não tinha o problemas era a:

 

Intel® Management Engine (Intel® ME) version 9.5.24.1790

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Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

Era o IMEI! Essa nova atualização do Windows 10 embute o driver da Intel, o mesmo que causou problemas anteriormente. Voltando para a versão de IMEI 9.etc resolveu. Rodando redondo agora.

 

 

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Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

Ola, baixe o programa descompactei, executei o setup como administrador, porem da erro, da um aviso que "o programa de inicialização não pode inciar um ou mais processos de aplicativo", desliguei os antivirus mas o resultado é o mesmo.

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Notebook não desliga e não volta após suspender/hibernar

@Diogopg este erro realmente acontece, mas o MEI versão 9 é instalado mesmo assim. 

 

Confirme a versão do MEI do gerenciador de dispositivos..

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Serviu e solucionou o problema , apesar de dar um erro na instalação.

Valeu,

 

Obrigado,

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