Notebook que vira tablet - tela não funciona mais

[Karina_Tanaka]

o notebook é do modelo que vira tablet/tela touch, e derepente a tela parou de funcionar. Já testei com um cabo HDMI em outro monitor e o PC funciona normalmente.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Karina_Tanaka, boa tarde amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

Computadores HP - Solucionar problemas com a tela de toque (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540568

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Karina_Tanaka]

Não deu certo. Não sei se me expressei mal, mas a tela do meu notebook não funciona mais. Derepente parou de aparecer imagens na tela.

[Rodolfo_A]

Oi Karina_Tanaka, 

O equipamento está dentro da garantia?

Como está funcionando normalmente em pode ser um problema com o driver de vídeo, cabo Flat que transmite imagem para tela ou placa de vídeo.

Como está funcionando em um monitor externo, instale esse programa Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers mais atuais e que estão faltando em seu produto, se aparecer para placa de vídeo instale.

Se mesmo assim o problema persistir, recomendo levar para um técnico caso esteja fora de garantia, ele vai abrir e verificar se o cabo Flat está com mau contato ou com defeito.

No link abaixo existem algumas assistências:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia