Notebook sem imagem

[MCMQ]

Estou com dois problemas no meu notebook HP G42 230br. De fabrica ele veio com 2gb de RAM, tentei fazer um upgrade para 6gb acrescentando um pente de 4gb (manual diz que suporta até 8gb), mas assim que coloco a memoria no outro pente o notebook fica sem imagem. No forum já encontrei soluções como atualização da BIOS para windows, e como trata-se de um notebook 2010 estava com win 7 e por ser mto lento resolvi mudar o SO para linux, estou usando a versão do ubuntu 19.10, mas ele está dando erro de imagem. Ele liga, ouve a ventuinha trabalhar, a tela fica acesa, mas sem imagem na tela. Consigo utilizar ele normalmente conectado a um monitor, mas a tela do notebook mesmo não da imagem. Isso acontece mesmo utilizando os mesmos 2gb de RAM. 

[RoseliS]

Olá MCMQ

Poderia realizar os passos abaixo, por gentileza.

Recuperar o BIOS do notebook usando uma combinação de pressionamento de teclas

Ao fazer o upgrade do BIOS em seu notebook, sua unidade de disco rígido armazena uma cópia da versão anterior do BIOS. Contanto que o disco continue funcional, é possível recuperar e instalar a última versão válida do BIOS.

Siga estas instruções mesmo se não houver imagem alguma no monitor:

1. Desligue o computador.

2. Conecte o notebook a uma fonte de alimentação usando o adaptador CA.

3. Mantenha pressionada a tecla Windows e a tecla B ao mesmo tempo enquanto o computador está desligado.

4. Ainda pressionando as duas teclas, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por um segundo. Solte o botão Liga/Desligae as teclas.

   A luz do LED de alimentação fica acesa e a tela continua sem imagem por cerca de 40 segundos. Sons de bipe talvez sejam emitidos. Em seguida, a tela de atualização do BIOS HP é exibida, e a atualização do BIOS é iniciada.

Se a recuperação do BIOS não resolver o problema da tela em branco, continue na próxima etapa.

1. Desligue o computador e a seguir desconecte o cabo de alimentação.

      CUIDADO: 

   A descarga eletrostática (ESD) pode danificar os componentes eletrônicos. Antes de começar qualquer procedimento, toque em um objeto de metal aterrado para descarregar a eletricidade estática.

2. Remova a tampa para acessar a memória.

   Seu computador pode ser diferente do apresentado na imagem.

   OBSERVAÇÃO: 

   Alguns computadores podem não ter tampa de acesso à memória. Encaminhe o computador à assistência técnica se não conseguir acessar a memória.

   

   1. Parafusos de retenção (2)

   2. Direção de remoção da tampa do compartimento

3. Remova os módulos de memória do computador.

   

4. Reinstale todos os módulos de memória.

   1. Alinhamento do chanfro

   2. Direção de inserção do módulo

   3. Direção de encaixe do módulo

5. Recoloque a tampa, a bateria e o cabo de alimentação.

6. Ligue o computador.

7. Execute todos os testes para verificar se o computador consegue inicializar e executar o sistema operacional 

Caso falha persisti será preciso realizar o teste com outras memoria, se mesmo assim falha continuar será preciso um intervenção técnica para verificar falha de hardware.

Obrigada, ficamos a disposição.

[MCMQ]

Olá! Tentei os dois passos e nada funcionou. Ele acende a tela, consigo utilizar ele conectado a um monitor, mas não tem imgem nele.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá MCMQ

Neste caso será preciso de uma intervenção técnica, o que posso lhe recomendar uma credenciada para realizar a verificação de seu equipamento.

Abaixo há link de contatos da credencias.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Obrigada, ficamos a disposição.