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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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O ecrã desliga-se aleatóriamente
em 02-02-2021 12:22 PM
Quando estou a usar aplicações full-screen o ecrã apaga-se aleatóriamente e não volta a ligar, só quando reinicio o computador, as aplicações que estavam abertas continuam a dar como por exemplo discord, spotify e a aplicação que estava a usar, já estive a fazer todas as actualizações disponíveis mas o problema continua e também não é problema de uso excessivo de CPU. Ainda mais alguns dado, o computador é recente (10 meses) e costumo transportá-lo de vez em quando para a faculdade.
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O ecrã desliga-se aleatóriamente
em 03-02-2021 10:02 PM
Olá @gundar16 , boa noite !
Se recorda se ao atualizar os drivers, atualizou a bios também ?
Só para confirmar, use o assistente abaixo e confirme se tem alguma atualização pendente, principalmente da BIOS:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
No aguardo
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O ecrã desliga-se aleatóriamente
04-02-2021 10:36 AM - editado 04-02-2021 10:37 AM
Sim, já atualizei tudo incluindo os drivers e a BIOS, também já fiz um "Teste Extenso" ao computador e também disse estar tudo bem, no entanto estive a fazer testes e reparei que o computador já não vai abaixo sem o carregador ligado (todos os problemas foi com ele ligado), fui medir a voltagem dele e é 19,8V (no carregador diz que a voltagem é de 19,5V) por isso não sei se é esse o problema no carregador, na entrada ou até de rodar os programas em modo de poupança de bateria (o modo que fica quando o carregador não se encontra ligado).