O meu ecrã está preto

ImPusher · ‎31-05-2016

Quando deixo o meu pc ligado a noite inteira mas com a tampa fechada, quando de manhã vou abrir a tampa o ecrã do pc continua preto e nao liga mais ( tentei carregar em todos os botões).

O ecrã continua preto e tenho de desliga-lo pelo botão POWER.

Porque isto acontece?

Fabio_L32 · ‎01-06-2016

Olá @ImPusher,

Fique despreocupado, não danifica o produto não

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎31-05-2016

Olá @ImPusher,

Agradecemos pela postagem

Incialmente qual é o modelo exato de seu produto ?

Pela falha citada, acreditamos ser uma possível falha da Hibernação, veja se os procedimentos abaixo podem ajudar

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-desktops/Problemas-de-suspens%C3%A3o-e-hiberna%C...

http://support.hp.com/pt-pt/document/c00844607

No aguardo dos procedimentos

Att,

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ImPusher · ‎31-05-2016

O modelo é : Hp Pavilion Notebook ab-204np

Mas quando fecho a tampa do meu notebook não hiberna.

Eu fui às opções e modifiquei para quando fechar a tampa o pc continuar ligado.

Mas quando deixo muito tempo o computador assim quando abro a tampa o ecrã nao liga.

Fabio_L32 · ‎01-06-2016

Olá @ImPusher,

Como testes, deixe por gentileza a Hibernação desativada

No aguardo

Att,

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ImPusher · ‎01-06-2016

Como disse eu tenho a hibernação desativa porque quando fecho o pc ele continua ligado.

Fabio_L32 · ‎01-06-2016

Olá @ImPusher,

Acredito então ser algo no produto

Está em garantia ?

No aguardo

Att,

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ImPusher · ‎01-06-2016

O meu notebook não chega aos 2 meses.

Penso que ainda tem garantia ( se a garantia for de 1 ou 2 anos ).

ImPusher · ‎01-06-2016

Tem acerteza que é do produto?

É que tudo liga menos o ecrã que fica preto, não é um bug do windows 10?

Fabio_L32 · ‎01-06-2016

Olá @ImPusher,

Os testes que solicitei já efetuou...

Teria que instalar outro sistema pra verificarmos.

O original é este mesmo ?

No aguardo

Att,

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ImPusher · ‎01-06-2016

O windows já vinha com o meu pc.

Eu ainda não fiz os testes que solicitou porque pensei que isto nao tinha a ver com a hibernação.

Mesmo assim nao sei como fazer, depois de ler as instruções.