Omen Laptop HP 15 ligado a um HP X 35

[Joao_Ildefonso]

Olá Patrick

Desconectar tudo do Laptop: feito

Reset do Laptop com bateria Interna: feito

Restore de Bios default: feito

Windows Updates: feito

Instalar HP Support Assistant: feito

Instalar todos os Updates: feito

Update da Bios: feito

Rever tudo novamente e testar: feito

Já testei a saida mini displayport do Laptop noutro equipamento Monitor HP (ZR22w) e funciona sem problemas.

[Patrick_A]

Ok Joao_Ildefonso

Mas verifique a atualização do drive de vídeo.

Fico no aguardo.

[Joao_Ildefonso]

Olá Patrick

Hoje n consigo estar junto dos equipamentos para verificar as versões instaladas.

Dou feedback quando lá estiver.

[Patrick_A]

Oi Joao_Ildefonso

Tudo bem, fico no aguardo.

[Joao_Ildefonso]

Olá Patrick

Finalmente já tenho o Laptop junto do Monitor

Todas as versões das Graficas estão actualizadas:

Intel UHD Graphics 630: 24.20.100.6345

NVIDIA GeForce GTX 1050: 430.39

Por descarno de consciencia, formatei a maquina [Windows 10 Education] e fiz todos os passos normais já descritos.

Está tudo na mesma, n consigo imagem e o portatil bloqueia.

Obrigado desde já pela ajuda,

[Matheus_H]

Olá Joao_Ildefonso, tudo bem?

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que esta falha possa ser avaliada de maneira mais precisa.

Segue o link de contato do suporte:

Contato HP