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Omen Laptop HP 15 ligado a um HP X 35

OMEN by HP - 15-dc0021np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá tenho um OMEN by HP - 15-dc0021np Laptop e adquiri recentemente um HP Omen X 35 para melhorar a experiência de jogo. Infelizmente sempre que o ligo via displayport, o portátil bloqueia e só volta ao estado inicial quando o volto a desligar o cabo. Suspeitei que fosse do cabo, mas já testei-o  em inúmeros computadores e todos funcionam. Pesquisei sobre o assunto, e não encontro qualquer informação sobre o assunto excepto isto:

 

https://support.hp.com/rs-en/document/c05625989

 

Pelo que estive a analisar nas instruções do monitor, não é possível mexer em qualquer das opções mencionadas.

Estou estupefacto com a situação, dado serem 2 equipamentos de custo elevado, dentro da mesma gama.

 

Peço a vossa ajuda nesta situação.

 

Obrigado

 
João  Ildefonso
15 RESPOSTAS 15
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Olá Joao_Ildefonso!

 

De qual forma o equipamento bloqueia? O Windows bloquei o perfil, sendo necessário efetuar login ou não gera imagem; a tela fica preta?

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Olá Patrick

 

Bloquiea tal como descrito no URL do suporte da HP, a imagem do laptop fica parada, rato teclado deixam de responder.

 

Quando desligo o cabo, volta tudo ao normal.

 

Lancei tbm um pedido de suporte em EN: https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Connect-a-Omen-Laptop-HP-15-to-a-HP-X...

 

Já fiz todo o tipo de combinações, tudo funciona ok, excepto a combinação dos dois equipamentos.

 

Gostaria de saber se alguém tem equipamentos semelhantes para fazer teste e dar feedback.

 

 

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Ok Joao_Ildefonso

 

Em qual porta o monitor esta sendo conectado?

Você esta utilizando algum tipo de adaptador ou conversor para outro tipo de porta?

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Oi Joao_Ildefonso

 

Com o cabo HDMI funciona?

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Olá Patrick,

 

Sim sem qualquer falha, mas infelimznete deixo de usufruir frequencias mais altas, G-Sync, etc

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Oi Joao_Ildefonso

 

Os equipamentos só funcionaram com a conexão adequada, segundo as configurações do seu notebook ele não possui a porta Display Port, não sendo compatível com está entrada no monitor, sendo assim a conexão disponível é o HDMI que os dois possuem, nós não garantimos que o equipamento funcione com adaptadores ou conversores, apenas com as conexões adequadas. Recomendamos que utilize via HDMI ou em um outro computador que possua a entrada Display Port.

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Olá Patrick

 
O laptop tem nativa porta DisplayPort, não há aqui qualquer "adaptador" ou derivado, é um cabo directo como mencionei anteriormente.
 
Na descrição das especificações em Português está omisso provavelmente por engano, mas na descrição está explicito:
 
 
"Mini DisplayPort
Tire partido de todas as vantagens da porta DisplayPort robusta nos seus dispositivos mais portáteis. Transmita áudio e vídeo até 4K com uma qualidade impressionante." 
 
Podes comprovar aqui na imagem:
 
 
 
Ambos os equipamentos estão certificados para trabalhar em G-Sync, nem eu faria a compra tão avultada se não fosse possível.
 
HDMI não é solução "gaming" para estes equipamentos, não tem performance suficiente.
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Ok Joao_Ildefonso

 

Realmente na documentação em português não apresenta a informação, neste caso tanto o cabo como as conexões estão corretas.

Para tentar corrigir o erro, tente atualizar o drive de vídeo ou da placa gráfica, você pode baixar nos links abaixo, o segundo link que é da fabricante da placa esta mais atualizado:

 

Resultados de software e drivers para: OMEN by HP - 15-dc0021np - Driver-Placa de vídeo

 

GeForce drivers

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