Omen Laptop HP 15 ligado a um HP X 35

[Joao_Ildefonso]

Olá tenho um OMEN by HP - 15-dc0021np Laptop e adquiri recentemente um HP Omen X 35 para melhorar a experiência de jogo. Infelizmente sempre que o ligo via displayport, o portátil bloqueia e só volta ao estado inicial quando o volto a desligar o cabo. Suspeitei que fosse do cabo, mas já testei-o  em inúmeros computadores e todos funcionam. Pesquisei sobre o assunto, e não encontro qualquer informação sobre o assunto excepto isto:

https://support.hp.com/rs-en/document/c05625989

Pelo que estive a analisar nas instruções do monitor, não é possível mexer em qualquer das opções mencionadas.

Estou estupefacto com a situação, dado serem 2 equipamentos de custo elevado, dentro da mesma gama.

Peço a vossa ajuda nesta situação.

Obrigado

João  Ildefonso

[Patrick_A]

Olá Joao_Ildefonso!

De qual forma o equipamento bloqueia? O Windows bloquei o perfil, sendo necessário efetuar login ou não gera imagem; a tela fica preta?

[Joao_Ildefonso]

Olá Patrick

Bloquiea tal como descrito no URL do suporte da HP, a imagem do laptop fica parada, rato teclado deixam de responder.

Quando desligo o cabo, volta tudo ao normal.

Lancei tbm um pedido de suporte em EN: https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Connect-a-Omen-Laptop-HP-15-to-a-HP-X...

Já fiz todo o tipo de combinações, tudo funciona ok, excepto a combinação dos dois equipamentos.

Gostaria de saber se alguém tem equipamentos semelhantes para fazer teste e dar feedback.

[Patrick_A]

Ok Joao_Ildefonso

Em qual porta o monitor esta sendo conectado?

Você esta utilizando algum tipo de adaptador ou conversor para outro tipo de porta?

[Joao_Ildefonso]

Um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort:

https://www.nedis.com/product/mini-displayport-displayport-cable-mini-displayport-male-displayport-m...

[Patrick_A]

Oi Joao_Ildefonso

Com o cabo HDMI funciona?

[Joao_Ildefonso]

Olá Patrick,

Sim sem qualquer falha, mas infelimznete deixo de usufruir frequencias mais altas, G-Sync, etc

[Patrick_A]

Oi Joao_Ildefonso

Os equipamentos só funcionaram com a conexão adequada, segundo as configurações do seu notebook ele não possui a porta Display Port, não sendo compatível com está entrada no monitor, sendo assim a conexão disponível é o HDMI que os dois possuem, nós não garantimos que o equipamento funcione com adaptadores ou conversores, apenas com as conexões adequadas. Recomendamos que utilize via HDMI ou em um outro computador que possua a entrada Display Port.

[Joao_Ildefonso]

Olá Patrick

O laptop tem nativa porta DisplayPort, não há aqui qualquer "adaptador" ou derivado, é um cabo directo como mencionei anteriormente.

Na descrição das especificações em Português está omisso provavelmente por engano, mas na descrição está explicito:

http://www8.hp.com/h20195/v2/GetPDF.aspx/c06021433.pdf 

"Mini DisplayPort

Tire partido de todas as vantagens da porta DisplayPort robusta nos seus dispositivos mais portáteis. Transmita áudio e vídeo até 4K com uma qualidade impressionante." 

Podes comprovar aqui na imagem:

https://m.media-amazon.com/images/S/aplus-media/vc/b45cd2fd-240b-46ec-b14e-e163fe2d72e4._CR0,0,1300,...  

Ambos os equipamentos estão certificados para trabalhar em G-Sync, nem eu faria a compra tão avultada se não fosse possível.

HDMI não é solução "gaming" para estes equipamentos, não tem performance suficiente.

[Patrick_A]

Ok Joao_Ildefonso

Realmente na documentação em português não apresenta a informação, neste caso tanto o cabo como as conexões estão corretas.

Para tentar corrigir o erro, tente atualizar o drive de vídeo ou da placa gráfica, você pode baixar nos links abaixo, o segundo link que é da fabricante da placa esta mais atualizado:

Resultados de software e drivers para: OMEN by HP - 15-dc0021np - Driver-Placa de vídeo

GeForce drivers