PC notebook HP Pavilion dv4-2040br Web cam não funciona no chat do uol ????

[MilaAmorim]

Olá, tenho um notebook da HP 

PC notebook HP Pavilion dv4-2040br para entretenimento

Só que quando meu subrinho entra na sala de bate papo do uol ele não abre a cam, bom eu nunca havia percebido nada de errado com a cam pois eu não entro, mas no Skype e na captura de fotos ela funciona será que alguém pode nos auxiliar???

 Obrigada!!!

[Marcos_go]

Olá Boa tarde

Referente ao hardware, a webcam, não tem problema, pois funciona normalmente.

Verifique com o suporte do UOL se tem algum patch pra instalar, ou vc mesma verifique se tem algum popup pra instalar alguma coisa, pode ser alguma instalação não concluida do suporte  do chat do UOL para a Webcam.

Entre em contato com o UOL

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Marque a resposta como "Aceitar como solução" , em caso de solução, fico muito agradecido!

[MilaAmorim]

Ok mas então o que acontece??? Que não conseguinos visualizar a imagem na nossa cam???

Como faço eu mesma para verificar o poups? Não ento muito bem ou seja acho que não entendo nada.

[Marcos_go]

Perai, no skype funciona e captura imagem?

Geralmente o pop-up aparece uma faixa na parte de cima do navegador.

[MilaAmorim]

Isso mesmo a Web cam funciona no Skype e na captura de imagem, mas no chat da uol ,não. Marcos será que pode me auxiliar?

[Marcos_go]

Oi 

então referente a este tipo de problema, o Suporte do UOL poderia te dar mais informações.

Pois como não há falha da webcam, acredito que o suporte do UOL pode te ajudar.

[Marcos_go]

Oi Mila

entrou em contato com o Suporte do UOL?

[MilaAmorim]

Olá desculpe a demora, para lhe responder.

Bem eu enviei um e-mail no mesmo dia que entrei aqui e não recebi nenhum retorno, até o momento.

[Marcos_go · Accepted solution]

Tudo bem eu tbm estive ausente... :smileyvery-happy:

Tente por telefone

no link abaixo tem os contato do UOL

https://sac.uol.com.br/info/suporte/uol_suporte.jhtm