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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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PC sem som

HP 255 G7 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

eu atualizei o meu computador recentemente e desde então ele está sem som. Já realizei os processos mais básicos como atualização de drivers, reinicio do computador, verificar a saída de som, a própria resolução de problemas de som do windows, etc e nada muda.

É estranho porque quando aperto fn + esc e vou até "Executar o diagnóstico do sistema", depois aos testes áudio de altifalantes, consigo ouvir os beeps, mas quando saio dessa tela e tento reproduzir algum som volto a não ouvir nada.

Agradeço a ajuda.

João

5 RESPOSTAS 5
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PC sem som

Olá @JotaJotaPinto 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Esse modelo tem driver até a versão 20H2 do Windows 10

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-255-g7-notebook-pc/24381324

 

Após essa, não tem driver. Por isso não funciona o seu.... 

 

Att, 


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PC sem som

Olá Fabio,

eu acho que não tem nada a ver com os drivers, até porque não faz sentido funcionar no diagnóstico mas normalmente não.

 

 

Att.

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PC sem som

Olá @JotaJotaPinto 

 

Neste caso então, acione a HP Portugal e solicite uma avaliação, pode ser algo físico.


Att,


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PC sem som

Olá Fabio, como contacto com a HP Portugal? 

Eles usariam o anydesk para tentar solucionar o problema?

 

Att.

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Olá @JotaJotaPinto 

 

Não sei o processo de atendimento em Portugal, pois aqui somos a comunidade no Brasil.

 

Att,


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