PROBLEMAS NO DRIVER DE VIDEO

[MRLD219]

Driver Grafico HD intel reinstalado com sucesso.

BIOS instalado com sucesso.

Voltei a ter a mensagem do driver que não supora o Catalyst

Catalyst não foi instalado.

[Ricardo_G]

instale somente agora o driver da ati/amd

[MRLD219]

Instalei novamente o drive com o Catalyst. Mais uma vez o systema crashed, memory dump.

Estou recuperando o sistema para antes desta instalação, espero que a Bios não se perca.

O que fazer agora? Alguma idéia?

[Ricardo_G]

além de recuperar o sistema voce reisntalou o sistema atraves do recovery da HP? utilizando a tecla f11?

O que parece ocorrer é quando acionado o driver da placa ATI ele apresenta falha, dessa forma pode ser uma falha na placa ati

[MRLD219]

Meu sistema apresentou este tipo de falha pela primeira vez quando houve o update da Microsoft com um bug. Não consegui recuperar o sistema através do F11, então a solução foi reinstalar o Windows através de uma cópia e ativar a licensa pelo numero do produto HP. A partição de recuperação desapareceu nesta operação.

Como comprei o Note e não veio discos de recuperação, esta foi a forma que deu para recuperar.

Porém, o dump de memória experimentado desde o bug da MS não desaparece e sempre acontece quando tento instalar o Catalyst.

Fiz um diagnostico de hardware usando o aplicativo do site da HP esta manhã e nenhum problema foi detectado no hardware (usei o arquivo sp59907.exe do site da HP abaixo do meu produto).

Então, não sei qual é o problema.

Será que uma nova instalação, recuperando configuração de fábrica tem chances de resolver o problema?

Você sabe como fazer isto?

Posso fazer backup de meus arquivos antes de fazer outra recuperação completa do systema.

Aguardo suas ponderações.

Muito grato

Marcos

[Ricardo_G]

Sim, dessa forma recomendo salvar os arquivos.

A Hp não envia midia quando voce recebe o equipamento é necessario gerar as midias de recovery, ultimo passo seria reinstalar de fabrica , o equipamento esta em garantia?

[MRLD219]

Infelizmente não fiz o recovery disk quando recebi o computador e o equipamento não está mais na garantia.

De qualquer forma comprando o produto a licença dos softwares é comprada junto com o produto, portanto de minha propriedade desde então. Tem alguma forma de recuperar isto com a HP ou outra alternativa viável?

[Ricardo_G · Accepted solution]

Fora de garantia a unica maneira é adquirindo um kit, abaixo segue post com a explicação:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

[MRLD219]

Não me deixa muito feliz saber que terei que pagar por um kit de recuperação, mas se este é a única maneira de recuperar totalmente meu note, que seja.

Obrigado imensamente por todas as dicas e pela ajuda inestimável.

Caso encerrado.

Abraços,

Marcos

[Ricardo_G]

Obrigado amigo.