Papel de parede criou uma linha na tela do meu computador

[Devata]

Ola ha 2 dias notei que apareceu uma linha que se apaga quando desligo o computador, mas aparece com algumas horas de uso. Acho que foi criada pelo papel de parede que estava usando. Podem me ajudar??

[Fabio_L32]

Olá @Devata 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Isso ocorre após a criação deste papel de parede ? 

Na tela da BIOS, como fica ? Consegue nos enviar uma foto ?

No aguardo

Att,

[Devata]

ola fabio sim apareceu do nada , eu comprei esse notebook de segunda mao, ha 3 meses e nao havia essa linha. quando deixo o computador ligado ela aparece com o tempo, e tambem na bios, nao aparece em fundo preto ou verde ou vermelho somente azul.

[Fabio_L32]

Olá @Devata 

Obrigado pela imagem... Isso pode ser algo de tela mesmo. Pode ser linhas de pixel de acordo com a imagem.

Att, 

[Devata]

e tem soluçao?

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Devata , bom dia !

Além das orientações do meu amigo @Fabio_L32 , por gentileza, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Se com tudo 100% atualizado não mudar em nada, possívelmente é mesmo uma falha física na tela.

Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[Devata]

Bom dia obrigada. A Mancha desapareceu eu deixei o note 2 dias desligado, atualizei tudo, e deixei um video para pixel travado rodando. E felizmente desapareceu!!!!!!!!! Muito Obrigada pela força 😘

[Ronaldo_Ferr]

@Devata , que ótima notícia !

Precisando de algo futuramente, conte conosco !

Desejo uma excelente semana a ti !

😊