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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
769 Exibições

Solucionado!

Pavilion 360 Placa BGA com defeito

Pavilion 360 11 b 127br

Boa tarde,

 

Enviei meu Pavilion  360 para a assistência autorizada HP em Sp, ZL. A mesma me disse que havia um problema na placa BGA, pois após o processador chegar a 100%r a tela começa a piscar e ficar com faixas na horizontal. Efetuaram a atualização do drive para a última versão mas o problema continuou. Tentaram procurar uma placa nova para troca, mas não encontraram. Fizeram então um reparo nessa placa e após isso disseram que a HD também estava comprometida. Autorizei a troca da HD, mas mesmo assim o problema continuou. A assistencia informou que não consegue resolver o problema e que este pode ser um erro de engenharia no Note. Alguém sabe me informar alguma coisa em relação a esse defeito?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Pavilion 360 Placa BGA com defeito

@AirtonConte, obrigado pelo retorno.

 

Pela lista, consta que essa empresa faz reparos em impressoras.

Veja a lista abaixo das empresas autorizadas para reparos de produtos fora de garantia em SP:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Para PCS e Impressoras
 
SMS Infocomm Serviços
Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5) 
Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)
Cobertura nacional
 
TSI Informática
Rua dos Pinheiros, 382
Jardim Paulista - São Paulo
 Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br  
Cobertura nacional – incluindo Tablets
 
Compway  Informática
Rua Bagé, 40 
Vila Mariana São Paulo - SP
Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352
http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br
 
HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)
Rua Gilda, 412
Vila Esperança São Paulo  
Tel: 11 2023-6200 
Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano
www.hbbrasilinformatica.com.br 

 

 

Sugiro que solicite uma segunda opinião a algumas das outras empresas da lista.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Pavilion 360 Placa BGA com defeito

Olá @AirtonConte, boa tarde amigo !

 

Erro de engenharia com certeza não é, senão haveria alguma documentação relatando isso.

Me informe o nome da empresa que levou para reparo para saber se é ou não uma assistencia técnica.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Pavilion 360 Placa BGA com defeito

A assistência chama-se HB BRASIL INFORMÁTICA em S. Paulo na Zona leste. 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

Pavilion 360 Placa BGA com defeito

@AirtonConte, obrigado pelo retorno.

 

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https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

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Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5) 
Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)
Cobertura nacional
 
TSI Informática
Rua dos Pinheiros, 382
Jardim Paulista - São Paulo
 Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br  
Cobertura nacional – incluindo Tablets
 
Compway  Informática
Rua Bagé, 40 
Vila Mariana São Paulo - SP
Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352
http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br
 
HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)
Rua Gilda, 412
Vila Esperança São Paulo  
Tel: 11 2023-6200 
Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano
www.hbbrasilinformatica.com.br 

 

 

Sugiro que solicite uma segunda opinião a algumas das outras empresas da lista.

 

Espero que lhe ajude !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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