Pavillion dm4 2075br com problemas no display

[JeffersonPessoa]

Meu notebook segue com o seguinte defeito,

ja falei com a assistencia tecnica pelo telefone e nada foi resolvido, so muitas horas perdias atualizando byos, placa de video , e mesmo assim nada, o erro continua, gostaria de saber como prossigo com a correção desse problema, ja que estou no nivel 2 tecnico ja e nada.

[JeffersonPessoa]

lembrando,ele não levou nenhuma pancada ou queda, o problema apareceu do nada.

[Derick · Accepted solution]

Ola

Verificando protocolo do senhor anteriormente o equipamento estava apresenta listras e a tela piscava e agora nao apresenta imagem?

As listras era totalmente retas ? Diagonal , Horizontal ou vertical ? Elas fazem curvas? Elas tem algum formato?

Se o senhor movimentar o monitor pra frente e para traz o equipamento volta as imagens?

Em uma documentação enviada ao senhor o senhor informou que o equipamento parecia com a imagem numero 2 sobre cistal liquido.

O equipamento desligado as listras apresentam?

Como o senhor informou que atualizou a BIOS na BIOS apresenta?

Esta escalado para o setor de segundo nivel para o senhor enviar fotos para uma melhor analise.

Att Cristian Derick

[JeffersonPessoa]

Anteriormente o aparelho aparecia as listras mais eu via minha are de trabalho, agora ele ao ligar ja apresenta a tela branca, conforme as fotos postada, as listras anteriormente eram completamente retas e não faziam curvas nem formatos, ao movimentar a tela não modifica nada, fica so mesmo jeito, e desligado ele não apresenta nenhuma lista, fica normal, e a BIOS atual é F.016, e a placa de video esta devidamente atualizada conforme o atendende que me conduzio a atualizar ela pelo proprio site da Hp brasil.

As fotos solicitas já foram enviadas sexta-feira 25/01/2013.

Agradeço desde já a respota rapida e espero resolução ou retirada do aparelho por um tecnico.

[Ricardo_G]

Ola amigo,

Um teste valido é utilizar um monitor externo, e verificar como ira apresentar a imagem, funcionando normalmente ja isolaria uma falha no display e nesse caso se tiver em garantia solicite a troca , caso contrario sera necessario pagar pelo serviço a parte.

No tópico abaixo , localizado em nosso forum possui os contatos das autorizadas HP, verifique a mais próxima e efetue contato para manutenção.

 
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Garan...

[martinspri]

O meu tb começou assim, dando essas falhas, mas agora ficou totalmente branco. Não dá pra fazer nada pq não consigo  ver os comandos na tela.

[Ricardo_G]

Relamente é necessario o envio para uma assistencia autorizada

[Fernando_R]

Realmente amigo.

Pelas imagens se trata de uma falha fisica aparentemente na tela do equipamento.