Placa de vídeo sumida

[MichellDias]

         Tenho um notebook HP, que é o Pavilion dv4-2070br que contém uma placa gráfica AMD 4550 Premium Graphics, este notebook precisou ser formatado em novembro de 2017 para a colocação de um SSD kingston de 250 GB, após feitas as mudanças a placa de vídeo estava funcionando corretamente porém no dia 2 de fevereiro de 2018 os drivers da placa sumiram e o notebook parou de reconhecê-la, já tentei de tudo para que voltasse ao normal, restauração do sistema, reinstalação dos drivers, etc. Porém não foi resolvido o problema. Peço a ajuda de quem já passou por esse problema e conseguiu resolver ou quem tem alguma noção do que pode ter causado esse imprevisto. OBS: Não tentei formatação.

[RoseliS]

Olá @MichellDias!

Chegou a atualizar o driver da placa pelo site do AMD?

A recuperação de fábrica utilizou o sistema original?

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S.