Ponto negro no ecra

[markesster]

Tenho um ponto negro no ecrã do portátil, Parece um problema de pixeis. Não é ***bleep***.

Trabalho com edição de vídeo e isto já me está a afectar os nervos!

[Rodolfo_A]

Oi, markesster, 

Chegou a reinstalar  o driver de vídeo?

Na tela do BIOS aparece alguma o pixel queimado?

Se sim, você terá que entrar em contato com suporte HP para acionar a garantia, mas se não estiver mais em garantia, terá que levar em uma assistência para a troca da tela.

[markesster]

Boa tarde. Tenho os drivers em dia, não consigo ver na Bios informação sobre pixel

[markesster]

Sim, no ecra da bios tambem aparece o pixel queimado, fiz a recuperação de Bios, re-instalei drivers da placa gráfica e o problema persiste

[Rodolfo_A]

Oi, markesster, 

Se estiver dentro da garantia, recomendo que entre em contato com o suporte para enviar o produto para o reparo:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Mas se estiver fora de garantia, leve para um técnico providenciar a troca da tela.