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Ponto negro no ecra

HP Pavilion Gaming Laptop 17-cd1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um ponto negro no ecrã do portátil, Parece um problema de pixeis. Não é ***bleep***.

Trabalho com edição de vídeo e isto já me está a afectar os nervos!

4 RESPOSTAS 4
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Ponto negro no ecra

Oi, markesster, 

 

Chegou a reinstalar  o driver de vídeo?

 

Na tela do BIOS aparece alguma o pixel queimado?

 

Se sim, você terá que entrar em contato com suporte HP para acionar a garantia, mas se não estiver mais em garantia, terá que levar em uma assistência para a troca da tela.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Ponto negro no ecra

Boa tarde. Tenho os drivers em dia, não consigo ver na Bios informação sobre pixel

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Ponto negro no ecra

Sim, no ecra da bios tambem aparece o pixel queimado, fiz a recuperação de Bios, re-instalei drivers da placa gráfica e o problema persiste

 

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Ponto negro no ecra

Oi, markesster, 

 

Se estiver dentro da garantia, recomendo que entre em contato com o suporte para enviar o produto para o reparo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Mas se estiver fora de garantia, leve para um técnico providenciar a troca da tela.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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