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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Portátil não arranca

HP

Bom dia.

O meu portátil liga normalmente aparecendo o logotipo da HP, depois fica com a tela ligada e aparece o ponteiro do rato e não passa disso. 

O que poderá ser?

Aguardo

Obrigado

 

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Portátil não arranca

Oi, PedroGalante, 

 

Pode ser um problema com os arquivos e boot ou sistema operacional corrompido, nesse caso, você terá que formatar o produto.

 

Mas antes faça um backup, se puder, reitre o HD e coloque em uma case para HD externo, conecte em outro computador e salve os arquivos, depois insira o HD no notebook original e faça a formatação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Portátil não arranca

Obrigado pela resposta.

Como é que faço a formação e o backup?

 

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Mensagem 4 de 4
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Portátil não arranca

Para fazer o backup reitre o HD e coloque em uma Case para HD externo, conecte em outro computador e salve os arquivos, eles ficam na pasta Usuários, entre na sua pasta e copie tudo para o outro computador. 

 

Depois insira o HD no notebook original, reinicie e fique pressionando a tecla F11 para iniciar a formatação.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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