Probelema com tela

[VitorCopelli]

Tenho um HP Pavilion 14 N040br comprado a no maximo 5 meses.  Já a 3 meses ele apresenta um problema grave e que não achei solução cabivel. Toda fez que ele fica ligado por no maximo 30 minutos sua tela desliga, porém o notebook continua funcionando o mesmo ocorre quando a tampa é abaixada, a tela simplismente n volta a ligar. Sendo necessário forçar o desligamento do notebook, trazendo grandes riscos ao aparelho. Gostaria de ter uma posição da HP pois o erro começou acontecer depois de uma atualização oficial do sistema operacional sugerido pelo proprio aparelho. 

OBS: JÁ MECHI EM TODAS CONFIGURAÇÕES DE BATERIA E DESCANSO DE TELA, O PROBLEMA PERSISTE 

[corvolino]

Olá VitorCopelli, tudo bom?

Como está as configurações da opção "Abaixar a tampa do notebook"?

Já tentou apertar o botão POWER para restabelecer o aparelho?

Abraços

[VitorCopelli]

Sim , ja mechi em todas as configurações possiveis tanto no quesito uso da bateria quanto na programação da tela. O defeito continua, entrei em contato com o chat direto da HP, tbm n solucionaram o problema. Ou seja, gastei 2,400 reais num notebook defeituoso e n recebo nenhuma forma de ajuda valida

[andredff · Accepted solution]

olha só, estava com esse problema no meu pavilion n060br e isso resolveu!!

Após pesquisar um pouco, achei no site de suporte da Microsoft um artigo que caiu como uma luva: 0x113 de erro de parada se você usar adaptadores de gráficos Intel e AMD em um computador baseado em.... Este é exatamente o universo do meu note:

• Windows 8.1
• Duas placas de vídeo
  • Intel HD Graphics
  • AMD Radeon HD 8670M
    
    

No artigo, pede para rodar um hotfix lançado pela Microsoft. Para quem quiser, deixo ele abaixo.

http://go.microsoft.com/?linkid=9852297

[VitorCopelli]

OBRIGADO DE CORAÇÃO! VC FEZ POR MIM ALGO QUE UM ATENDENDE PAGO PRA ISSO NAO CONSEGUIU. MUITO OBRIGADO MESMO, ESPALHAREI ESSA DICA EM TODOS OS FORUNS QUE ENCONTRAR!