Problema Touchpad Ultrabook HP Pavilion B065BR.

FernandoHM · ‎31-08-2013

Olá,

Há menos de uma semana adquiri o Ultrabook Hp Pavilion B065BR. Sempre tive notebooks de outras marcas e, desta vez, decidi dar uma chance para esta tão renomana empresa. Entretanto, acho que acabarei me decepcionando.

Adiquiri um produto relativamente caro e com menos de 1 semana de uso ja demonstra problemas no TOUCHPAD.

Utilizo o ultrabook apenas para acesso à internet e visualização de filmes, tarefas muito simples.

Porém, o Touchpad durante muitas vezes trava e é necessário o desligamento do aparelho ou que ele seja posto em modo de repouso para restaurar a situação.

Gostaria de saber como devo proceder diante deste terrível problema.

Devo acionar a garantia?

Infelizmente da forma com que o produto está funcionando não há como continuar.

Aguardo soluções.

Obrigado.

gogolucas1 · ‎01-09-2013

Olá amigo, caso seja windows 8, atualize a BIOS através do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-121957-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Instale também esse driver para o touch pad:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-119051-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Fico no aguardo do retorno.

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gogolucas1 · ‎01-09-2013

Olá amigo, caso seja windows 8, atualize a BIOS através do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-121957-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Instale também esse driver para o touch pad:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-119051-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Fico no aguardo do retorno.

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FernandoHM · ‎01-09-2013

Olá,

Obrigado pela resposta.

Estou procedendo da maneira a qual me receitou, caso o problema seja solucionado volto aqui para relatar o ocorrido.

gogolucas1 · ‎01-09-2013

Ok, fico no aguardo, agradeço se clicar na estrela dentro do quadrado lilás para oferecer kudos nas minhas respostas.

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Barnog · ‎07-09-2013

Boa tarde,

eu tenho o mesmo problema e gostaria de saber se essa solução é passível para o Ultrabook B080BR. Meu notebook tem 1 dia e já está apresentando esse problema de travar o cursor do mouse. E eu estou usando apenas o touchpad.

Agradeço a atenção.:manmad:

FernandoHM · ‎07-09-2013

Desculpe pela demora na resposta. Atualizei os drives do touchpad e tudo se normalizou. Não atualizei o BIOS, pois não sei como proceder para realizar tal tarefa, mas nem houve essa necessidade.
Obrigado pela dica.
Abraços.

gogolucas1 · ‎08-09-2013

Que bom que solucionou, caso queira proceder com a atualização da BIOS, segue um vídeo de como fazer o procedimento:

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