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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Problema com a GPU do processador Intel core I7

Elitebook HP 8470P
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

 Possuo um notebook da HP cujo ultimamente estou enfrentando problemas para trabalhar com suas placas de vídeo.

Esse notebook possui a GPU da Intel graphics e uma placa de vídeo dedica da AMD. Quando recebi o notebook as duas placas de video trabalhavam em conjunto aumentando drasticamente o desempenho.

 Recentemente tive um problema com super aquecimento, ele estava desligando quando alcançava temperaturas extremas, por fim acabei corrompendo um dos arquivos do sistema do windows e tive que formata-lo, fiz a formatação normalmente e comecei a instalar os drivers, como regra, primeiro procurei o driver da Intel para instalar antes de instalar o da AMD, mas ao fim da instalação do driver a seguinte mensagem era exibida   ''O sistema não atende aos requisitos mínimos para a instalação do software''. o windows simplesmente não estava reconhecendo minha Intel graphics, somente a AMD.

------------

- Desativei a placa dedicada pelo gerenciador de dispositivos e tentei instalar a Intel graphics, sem sucesso

- Tentei instalar o driver manualmente baixando o arquivo zip direto do site da Intel informando o modelo do meu processador, sem sucesso

- Procurei tópicos sobre o mesmo assunto, não achei nenhuma solução para o modelo do meu notebook 

- Atualizei a BIOS 

- Novamente formatei o notebook, e nada.

-----------

Elitebook HP 8470P

Intel core I7 3720QM/Intel graphics 4000

AMD Radeon 7500/7600M Séries 

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Professor Primário Professor Primário
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Mensagem 2 de 2
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Problema com a GPU do processador Intel core I7

Olá @Saiiyajin,

 

A placa gráfica da Intel por padrão reconhece com um driver genérico da Microsoft, caso isso não tenha acontecido a placa está com problema necessitando a substituição da placa-mãe.

 

Se a placa Intel estiver como desconhecido no gerenciador de Dispositivos e não é possível instalar o driver de forma alguma, temos então uma placa em curto que em breve poderá deixar de funcionar.

 

Como a instalação dos drivers é algo básico e não deve apresentar problemas, sugiro que procure uma assistência técnica para confirmar o defeito na placa.

 

Espero ter ajudado.

Todas as informações postadas, podem servir futuramente à comunidade. Marque as informações úteis com "Kudos" (botão de cor roxa).

Eu sou funcionário HP.
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