Problema com display

[Marcelooo1]

Olá, estou com um Elitebook 8460p, com algum problema no display, a tela fica apgando, com traços cinzas e pretos em toda tela e vibrando a tela constantemente.

Não tenho certeza, mas acho que a solução seria trocar o display, mas antes gostaria de saber se também pode ser um problema em algum software.

Conversei com um técnico em TI e ele disse que esse problema vem dando em todos da mesma versão que é um problema de fabricação.

Poderiam me ajudar ? 

Se realmente for um problema de fabricação o que devo fazer, onde devo ir para que esse erro seja corrigido ??

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Marcelooo1, bom dia amigo !

Você consegue acessar a BIOS dele ?
Se sim, mesmo dentro da BIOS ocorre o problema ?

Se mesmo na BIOS ocorrer, possívelmente é um problema físico mesmo...nesse caso, me informe qual sua cidade para eu lhe indicar um local para reparo.

No aguardo amigo

🙂

[Marcelooo1]

Poderia dizer-me como faço para acessar a BIOS ?

[Ronaldo_Ferreir]

@Marcelooo1

Normalmente quando ele inicializa aparece qual tecla pra pressionar e acessar.

Acredito que seja pressionando F8

[Marcelooo1]

Bom, tentei, mas não consigo acessar...

[Marcelooo1]

Infomando sobre a minha cidade; moro em São Bernado do Campo - SP

[Ronaldo_Ferreir]

@Marcelooo1

Nesse caso o ideal é encaminha-lo para que um técnico verifique.

Pode ser só algum problema de conexão interna do display, mas como vai precisar abrir, é melhor feito por um técnico.

Seguem contatos de algumas empresas de reparos na região:

Eclipse  São Bernardo

11 4083-7888   

Rua Aurora 117 - Vila Madalena     

São Bernardo do Campo - SP

ATIVA Santo Andre SP

11 3958-7402

Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre    

Santo André - SP

E também segue uma lista de outras empresas que atendem produtos fora de garantia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Marcelooo1]

Você está me ajudando muito, mas gostaria de perguntar uma última coisa, eu apenas levo o notebook, ou preciso levar junto alguma documentação, como por exemplo nota de compra ?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Marcelooo1

Se ele já estiver fora de garantia, basta levar o produto amigo.

Se estiver na garantia, antes é necessário abrir um chamado junto à HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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