Problema com placa de vídeo Elitebook 8460p

[Rodrigo_Ananias]

Usuários, boa noite!

Adquiri recentemente um Elitebook 8460p com placa dedicada AMD Radeon HD 6470m.

Ultimamente precisei utilizar a placa gráfica para jogar alguns jogos, porém, a placa não atingiu o estado máximo deixando o jogo com lags. Instalei o GPU-Z e o CPUID HW MONITOR para monitorar os dados da placa de vídeo. Segundo o GPU-Z, ela tem o clock máximo de 900mhz nas memórias e 750mhz no chip gráfico, mas durante a jogatina, ela não saiu de 650mhz nas memórias de 400mhz no chip grafico. Eu atualizei a BIOS para a mais recente e uso o driver do site da HP mas já instalei o mais atualizado e o problema continua. Lembrando que o Windows estava configurado para alto desempenho e o computador ligado na tomada.

[Rodolfo_A]

Olá Rodrigo_Ananias, provavelmente sua maquina está com configuração de economia de energia e isto não permite a ativação correta da placa.

Sugiro que clique com o direito na area de trabalho e verifique se a opção de graficos comutaveis se encontra disponivel.

Caso sim abra ela e pesquise pelos jogos, selecione para rodar os jogos em alto desempenho.

Caso não vá no software da AMD e na guia de performance coloque todos os jogos como alto desempenho um por um.

Somente oque estiver programado no driver para alto desempenho vai ativar a placa de video amd.

[Rodrigo_Ananias]

Rodolfo, a minha máquina não tem essa opção de gráficos comutaveis. Existe nessa linha? E já ativei isso de alto desempenho mas o problema persistiu. As vezes ele aparece o desempenho máximo as vezes não.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Olá Rodrigo_Ananias, realize o seguinte teste para confirmar pois aparentemente é problema na configuração.

Faça o segunte, pegue um programa em especifico recomendo um que não fique em full screen como o navegador de internet por exemplo, depois vá no software da AMD e coloque o navegador como Alto desempenho.

Abra o navegador e o GPU-Z, escolha a placa da AMD e na guia sensores verifique se existe atividade de GPU e memoria.

[Rodrigo_Ananias]

Rodolfo, no navegador ela atingiu o uso normal sem precisar mudar as opções de desempenho. Porém, abri um jogo e ela já não atingiu os clocks máximos. Outra pergunta, meu notebook tem mais de uma placa gráfica? Pois no GPU-Z só aparace o AMD Radeon.

Obrigado

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Rodrigo_Ananias, estive verificando as especificações e não está claro que trabalha com as duas placas ao mesmo tempo, tanto que o modelo vendido na loja da HP so tem a placa integrada oque pode significar que a BIOS trabalhe com uma placa de cada vez ao invez de usar o combo.

Se o software conseguiu atingir o desempenho maximo da placa ao executar o navegador em alto desempenho provavelmente o jogo não consegue forçar a placa se estiver para alto desempenho, sugiro que tente atualizar o driver de video e se não resolver busque ajuda com o desenvolvedor do game em especifico pois a placa está funcionando normalmente.

Driver de video AMD

[Rodrigo_Ananias]

Rodolfo, vou instalar este driver.  Eu uso o Crimson e ele tinha resolvido o problema na primeira vez.  Quando acontece isso preciso reiniciar o notebook e tudo volta ao normal por um tempo.

Obrigado pela ajuda! 🙂

[Rodolfo_A]

Oi Rodrigo_Ananias,

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.