Problema com placa de video.

[italofelix]

Meu notebook é um Pavillion g4 e tenho uma placa de video é uma AMD Radeon (TM) HD 6620G. 

Já tenho esse notebook há pouco mais de 1 ano, mas há uns 2 meses ele começou a apresentar um problema com o driver de video. De vez em qnd a tela trava, escurece e depois volta ao normal, mas aparece a mensagem "O driver de video parou de funcionar e se recuperou". 

Outro problema é q qnd inicio um jogo ele diz q é necessario q o driver de video seja no minimo o 13.4 e q o meu é 13.1, mas qnd tento atualizar diz q já está atualizado.

Vi em outra postagem as instruções a baixo e queria saber se posso segui-las:

Tente instalar o seguinte driver:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53025.exe

Depois de instalar este driver, vá ao CCC e tente selecionar a gráfica para alto desempenho. Depois tente entrar na BIOS através de F10 e localize o menu chamado configuração do sistema, e veja se tem uma opção para alterar o modo gráfico para fixo, grave  estas alterações e saia da BIOS.

[lipedefcon]

Olá!

Bem vindo ao Fórum dos Usuários HP!

Antes de atualizar esse, rode a ferramenta de Auto-Detect da AMD: http://support.amd.com/us/gpudownload/windows/Pages/auto_detect.aspx

Veja se ela aponta uma versão mais atual para o Catalyst.

[italofelix]

Já tentei fazer isso. Esse programa pede para instalar a versão 13.9 mas qnd dou ok aparece uma mensagem dizendo "Não é possivel fazer do download do AMD catalist mobility devido a uma incompatibilidade de hardware/ software em seu computador. Seu computador não contém um adaptador grafico adequado". 

[lipedefcon]

Qual é o sistema operacional instalado,
Windows 7? 32 ou 64bits?

[italofelix]

Aqui é Windows 7 Professional 64 bits.

[italofelix]

Lembrei de uma coisa. Minha placa é amd e um tempo atrás eu instalei um driver beta. Será q esse pode ter sido o problema? Se foi, é seguro eu desinstala-lo? E como faço isso?

[lipedefcon · Accepted solution]

Olá!

Sim, pode ser isso.

Desinstale todos os driver da AMD, e instale esse abaixo:

Driver gráfico de alta definição (HD) AMD

É uma versão mais atual do driver...

[italofelix]

Aqui são duas placas amd (amd radeon HD 6470M e a 6620G) trabalhando em conjunto (crossfire). Então tenho q desinstalar os drivers das duas, certo?

E eu desinstalo em Meu computador> Gerenciamento de dispositivo> Adaptadores de vídeo> Driver> Desinstalar; certo?

Espero n estar sendo incômodo. 

Agradeço.

[lipedefcon]

@italofelix , exato...

Desinstale os dois...

@Araygomes , para auxiliá-lo melhor, recomendo que abra um novo tópico. Assim outras pessoas podem te ajudar também.

[italofelix]

Cara, eu desinstalei os drivers e instalei aquele outro q vc me indicou mas agora n está mais funcionando. Usei então o Driver sweeper e nada.