Problema na tela do HP Pavilion dv6-6C70br

[mcarolinafranca]

Olá! Acabei de comprar um HP pavilion dv6-6C70br e estou notando um problema grande na tela dela. Estou usando ele há 4 dias e no segundo dia notei que a tela. O contraste da tela fica oscilando toda hora. Está oscilando nesse momento. É como se ficasse brilhando. Ficando claro e escuro. Azul e esverdiado. Estou muito preocupada e espero que vocês me ajudem. É alguma atualização ou problema na tela que precisa ser trocada? Obrigada.

[lipedefcon]

Olá!

Bem vinda ao Forum dos Usuários HP!

Isso não é normal... Se faz poucos dias que adquiriu o produto, leve novamente ao estabelecimento e explique o seu problema. Provavelmente a garantia será acionada e o problema resolvido.

Pelos sintomas que você falou, parece ser um problema na própria tela.

[williamvidal · Accepted solution]

ola !

tambem comprei um notebook do mesmo  modelo e o mesmo tipo de problema e tambem com 4 dias de uso a tela fica com um azul esverdeado onde deveria ser branco ou muito perto da cor branca e uma pessoa do suporte  me mandou um email de indentificação de problema como se fosse  vazamento do liquido de lcd porem a tela vez em quando volta ao normal

[williamvidal]

esqueci de mencionar que comprei pela hp loja online e queria fazer a troco do produto e naum a manutenção em uma autorizada com é feita  pois  esta na garantia

[mcarolinafranca]

Olá! Esse foi exatamente meu problema! Alertei a HP sobre o problema, mas preferi trocar o produto também, já que apresentou problema em menos de 7 dias. Comprei pela Submarino ;/ Bem, estou esperando o novo computador e espero que esteka tudo ok com ele.