Problema na troca do controlador de video (dv4-2040br)

[mailsonf]

Bom dia

Meu problema é o seguinte, quando estou utilizando a placa de video intel e faço a troca para placa da ati o notebook trava, e so volta a funcionar se desligar no botão. E liga somente se a placa usada for intel.

Os drivers estão atualizados para as ultimas versões que estão disponibilizadas no site da hp.

Alguem já teve problema parecido gostaria de ajuda com este.

Obrigado

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, acredito que talvez o chjip gráfico ATI tenha sido danificado e num dado momento o vídeo foi comutado para o chip Intel, para continuasse a gerar vídeo e você pudesse utilizar o notebook normalmente. A minha sugestão é que acione a garantia pelo 0800 709 7751 e abra uma ordem de serviço para encaminhar o notebook para reparo numa autorizada. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[mailsonf · Accepted solution]

Fico grato pela ajuda, recuperei o sistema para o original de fabrica e a pricipio o problema cesou, irei fazer mais alguns testes esta semana se o problema persistir irei fazer isso

Obrigado