Problemas no touch da tela e drive PCI

[RodrigoRancan]

Meu notebook não está funcionando o touch da tela e não consigo achar nas configurações um local para ver se ele esta simplesmente desativado.

Na central de segurança do windowns defender ele encontra um problema no drive PCI no qual a solução de problemas não consegue solucionar.

Não sei se os problemas estão relacionados mas preciso de ajuda para ambos.

[Fabio_L32]

Olá @RodrigoRancan,

Agradecemos pela postagem

Por favor, qual modelo exato de seu equipamento?

Assim consigo enviar as configurações corretas a você

No aguardo

Att, 

[RodrigoRancan]

pavilion 11 - n226br x360

[Fabio_L32]

Olá @RodrigoRancan,

Instale o HP Support Assistant, o mesmo busca os drivers faltantes no equipamento

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-11-n200-x360-convertible-pc/7771380/mod...

Espero que ajude 

No aguardo

Att, 

[RodrigoRancan]

Então pelo que entendi o drive touch não esta instalado no gerenciador de dispositivo/interface humana e nas configurações, pelo que li na ajuda da hp, meu notebook não possui touch sendo que eu sei que possui pois estava fucionndo normalmente antes da atualização de sistema.

[Fabio_L32]

Olá @RodrigoRancan,

Qual a mensagem visualiza ?

No aguardo

Att,

[RodrigoRancan]

pelo link hp do suporte que você me deu para baixar resolveu o problema do pci 

agora pelo que entendi vendo alguns foruns e videos na internet no gerenciador de dispositivo nem aparece o drive da tela touch screen é como se meu pc não tivesse essa função

não sei se ajuda mas quando viro a tela 360 do notebook ele nem entra em modo tablet também e nem assim funciona o touch

[RodrigoRancan]

Este é o modelo correto do meu notebook

[Fabio_L32]

Olá @RodrigoRancan,

Obrigado pela imagem

Trata-se do link que lhe disponibilizei acima

Att, 

[RodrigoRancan]

então o link me ajudou com o problema do pci mas não resoveu o touch screen