Problemas tecnicos

[bobkz]

Boa tarde, comprei um laptop HP modelo ENVY x360 e a tela está preta. Conecto o carregado e aparece a luzinha mostrando que o aparelho está carregando mas qdo aperto o botão para ligar o PC nada acontece

[Rodolfo_A]

OI, bobkz,. 

Qual a data compra do equipamento?

O problema ocorreu depois e alguma atualização ou falha do Windows?

Ao tentar ligar aparece algumas informações do BIOS?

Retire a fonte de energia, pressione e segure o botão Lig/Deslig por 60 segundos, pode ser que consiga acender a tela.

Se possível ligue o equipamento e depois durante uns 5 minutos ligado, conecte o cabo HDMI em algum monitor externo ou TV veja se aparece imagem.

[bobkz · Accepted solution]

Boa tarde Rodolfo, O PC comprei nos EUA em Julho, é novo.Segui sua orientação de segurar o botão liga/desl e a tela voltou a acender. Muito obrigado pela ajuda grande abraço