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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problemas tecnicos

Exemplo: laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, comprei um laptop HP modelo ENVY x360 e a tela está preta. Conecto o carregado e aparece a luzinha mostrando que o aparelho está carregando mas qdo aperto o botão para ligar o PC nada acontece

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problemas tecnicos

Boa tarde Rodolfo, O PC comprei nos EUA em Julho, é novo.Segui sua orientação de segurar o botão liga/desl e a tela voltou a acender. Muito obrigado pela ajuda grande abraço

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Solucionado!

Problemas tecnicos

OI, bobkz,. 

 

Qual a data compra do equipamento?

 

O problema ocorreu depois e alguma atualização ou falha do Windows?

 

Ao tentar ligar aparece algumas informações do BIOS?

 

Retire a fonte de energia, pressione e segure o botão Lig/Deslig por 60 segundos, pode ser que consiga acender a tela.

 

Se possível ligue o equipamento e depois durante uns 5 minutos ligado, conecte o cabo HDMI em algum monitor externo ou TV veja se aparece imagem.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problemas tecnicos

Boa tarde Rodolfo, O PC comprei nos EUA em Julho, é novo.Segui sua orientação de segurar o botão liga/desl e a tela voltou a acender. Muito obrigado pela ajuda grande abraço

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