RISCO PONTILHADO ROSA APARECE DEPOIS DE 5 MINUTOS

[jpbatera]

Apareceu o risco assim que chegou da loja. só aparece depois de uns 5 minutos 

Nome do produto: HP Pavilion 14 Notebook PC

[RoseliS]

OLá jpbatera,

Qual o modelo exato do equipamento?

Ou informe o número de produto (product number) que fica na etiqueta da HP atrás do equipamento.

O sistema operacional  ainda é o de fábrica?

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minutos (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.

Redefinir os padrões do BIOS:

NOTA: verifique se na tela do Bios o problema ocorre.

1- pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.

2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.

3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS.

[jpbatera · Accepted solution]

Suporte da HP via chat falou que é problema nos pixels, sera feita a troca do produto pela loja em que comprei. 

[RoseliS]

Ok jpbatera,

Fico feliz que tenha resolvido.

Por gentileza, marque este post como solucionado para fechar seu caso aqui no fórum.

Fique a vontade para retornar se precisar.