Risco horizontal na tela

julialopes · ‎13-04-2020

Boa noite!

Meu notebook 246-G7 i5 (8º ger.) 1.6ghz 16 gb 256gb SSD chegou no dia 04/04/2020 e hoje, 13/04/2020, apresenta uma linha na tela na horizontal. Não houve nada que justifique mau uso, como colocar objetos em cima, deixar cair, etc. Ainda está na garantia, gostaria de saber como procedemos.

Fabio_L32 · ‎13-04-2020

Olá @julialopes ,

Agradecemos pela postagem,

Veja se existe atualizações pendentes e drivers, isso pode ajudar em alguma correção.

Em caso negativo, pode acionar a HP nos fones abaixo:

São Paulo: +55 11 3878 8338

Outros locais: 0800 709 7751

Este modelo pertence ao suporte corporativo de Notebooks, lá pode abrir um chamado e será orientada de como será realizado o atendimento.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.