cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
563Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Risco preto. Pixel morto?

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, a tela do meu Notebook HP Pavilion apresenta um risco preto que tem aumentado de tamanho e espessura ao longo dessa semana. Quando transfiro a imagem para outro monitor ou printo a tela não aparece esse "risco preto". Por favor, há algum procedimento que eu possa realizar para tentar solucionar isso? Agradeço pelas orientações.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Risco preto. Pixel morto?

Olá @Heid , bom dia !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo drivers, bios e chipset:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se não resolver, verifique se na inicialização ou na BIOS você também visualiza esse risco.

Se sim, infelizmente é um problema no display do seu notebook e precisará de reparo.

 

Nesse outro post abaixo, tem a lista de todas as empresas de reparo (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Risco preto. Pixel morto?

Olá @Heid , bom dia !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo drivers, bios e chipset:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se não resolver, verifique se na inicialização ou na BIOS você também visualiza esse risco.

Se sim, infelizmente é um problema no display do seu notebook e precisará de reparo.

 

Nesse outro post abaixo, tem a lista de todas as empresas de reparo (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Risco preto. Pixel morto?

Muito obrigada pela rapidez em me auxiliar. Vou testar o procedimento. Se resolver volto aqui para confirmar o processo, para outros usuários que estejam com a mesma situação nos seus notebooks.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação