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Solucionado!
Risco preto. Pixel morto?
em 01-05-2019 11:37 AM
Prezados, a tela do meu Notebook HP Pavilion apresenta um risco preto que tem aumentado de tamanho e espessura ao longo dessa semana. Quando transfiro a imagem para outro monitor ou printo a tela não aparece esse "risco preto". Por favor, há algum procedimento que eu possa realizar para tentar solucionar isso? Agradeço pelas orientações.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Risco preto. Pixel morto?
em 02-05-2019 09:03 AM
Olá @Heid , bom dia !
Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo drivers, bios e chipset:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Se não resolver, verifique se na inicialização ou na BIOS você também visualiza esse risco.
Se sim, infelizmente é um problema no display do seu notebook e precisará de reparo.
Nesse outro post abaixo, tem a lista de todas as empresas de reparo (caso necessite):
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Se não resolver, verifique se na inicialização ou na BIOS você também visualiza esse risco.
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Solucionado!
Risco preto. Pixel morto?
em 02-05-2019 06:21 PM
Muito obrigada pela rapidez em me auxiliar. Vou testar o procedimento. Se resolver volto aqui para confirmar o processo, para outros usuários que estejam com a mesma situação nos seus notebooks.
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